Берут комиссию за карту

Уважаемый sreksrek5! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за возможные неудобства. В результате проведенной проверки мы установили, что Вами была оформлена карта с программой лояльности "Мультибонус". Согласно тарифам Банка, обслуживание карты, подключенной к акции "Бонусы за покупки" в рамках программы лояльности "Мультибонус", составляет **69,00 руб. в месяц. В случае, если общая сумма операций по оплате товаров и услуг (в том числе в интернете) по карте в предыдущем расчетном периоде больше или равна **00,00 руб. - комиссия не начисляется. В обороте учитываются операции по оплате товаров и услуг. Операции, осуществленные как перевод, не учитываются. Мы установили, что сотрудник отделения Банка Вас корректно проконсультировал по данному вопросу. Нарушения со стороны сотрудника отделения Банка не выявлены. Вместе с тем было выявлено, что сотрудник ЧАТа действительно некорректно проинформировал Вас о том, какие именно операции учитываются для бесплатного обслуживания карты. С сотрудником, допустившим нарушения, будет проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение. В связи с некорректным информированием Вас сотрудником ЧАТа, Банком было принято положительное решение, направленное на отмену комиссии за ежемесячное обслуживание карты. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим Вас указать в комментариях к отзыву, что Ваш вопрос решен, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".