Отвратительный банк

03.11.2021 11:16
14866
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил заявку 23.10.21 через личный кабинет, об прекращение пользованием торгового эквайринга. После чего со мной связался менеджер Ольга 25.10.21, и сказала что со мной свяжется инженер в течение двух рабочих дней, я же в свою очередь попросил что бы он заблаговременно связался со мной, хотябы часа за два уведомил  меня о приезде, так как я за городом живу. Проходит два дня, со мной связывается инженер, и говорит : «я через 30 минут буду», на что я ему объясняю ситуацию ,что я предупреждал что не в городе живу, и смогу не раньше чем через два часа. Инженер оставляет обратную заявку, что бы менеджер связался со мной. Менеджер связывается через 5 минут, и спрашивает почему я не могу принять, после длительного общения менеджер соглашается  со мной, что я: 1) могу его принять, но через два часа. 2)Что инженер не связался со мной в течение двух рабочих дней. После чего менеджер связывается с инженером, и он не хотя вроде как согласился ( с её слов ). Я же приехав в город в обещанное время, связываюсь с инженером, и он просит перенести ещё, на два часа. Я соглашаюсь. Настает час Х, инженер звонит, и просит перенести встречу, сославшись на пробки..., Мы договариваемся на 29.10.21 в 13:00-14:00. Наступает 29.10.21, звонок в 09:00 утра от другого инженера , и он говорит, что в течение часа будет. Я естественно ему объясняю всё заново, после чего он переводит на кого-то своего менеджера. Новый менеджер мне сказал, что передаст информацию моему менеджеру, и он со мной свяжется, мне не остаётся не чего, как согласится. Проходит ещё некоторое время( 2-3 дня), со мной не кто не связывается, я захожу в личный кабинет Сбербанка, и вижу что данный эквайринг, в работе, и он списал за ноябрь плату уже!!! Я все по-новой блокирую, и жду звонка с банка, проходит ещё 2-3 дня,и 03.11.21 звонит опять инженер, и говорит я в течение часа буду. И всё повторяется по старому..., мне перезванивает не известный этот менеджер, и говорит что со мной свяжется мой менеджер, с ним и решайте. Итог: работникам Сбербанка плевать, что им говорят, что ты не в городе находишься, и просишь связаться за 2 часа до выезда мастера- инженера. Отвратительный банк, с отвратительными работниками и их отношением. Не рекомендую с ними работать !!!
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-08T19:57:34+03:00
Добрый день! Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. По вашему обращению была проведена проверка: сервисная плата за октябрь 2021г. списана корректно, сервисная плата за ноябрь 2021г. отменена банком. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Отличная работа!

Оценка 5

Добрый день. Открывали расчетный счет в сбербанке, одновременно подключали эквайринг, а чуть позже - оплату QR кодом. Тарифы очень интересные. Эквайринг подключили очень быстро, а... Читать полностью

22.12.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы выразить благодарность сотруднику Сбербанка - Ш-ву Алексею за его профессионализм и поддержку в ведении бизнеса. Алексей помог зарегистрироваться как ип... Читать полностью

04.06.2025

Эквайринг и открытие счёта

Оценка 4

27.11.2024Огромная благодарность менеджеру Екатерине Витальевне Калякиной, из головного офиса на Гамарника, 12. Открывал счёт и заказывал терминалы на два магазина. И девушка из... Читать полностью

28.11.2024

Подключение эквайринга

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту ПАО Сбербанк Н-ву Вадиму. Очень подробно объяснил и рассказал об условиях подключения эквайринга, проконсультировал по доступному... Читать полностью

02.07.2024

Продукты банка