Банк стал лучше, чем 7 лет назад

03.11.2021 11:52
5397
Оценка
4
Отзыв проверен
Впервые столкнулась с банком Хоум кредит 7 лет назад, когда мама взяла у них кредит под 50% годовых, т.к. у нее не было прописки и официальной работы и это был единственный банк, который одобрил кредит без документов. Я конечно была в шоке таких % и для себя решила никогда не связываться с этим банком. Но в этом году подруга предложила открыть в банке хоум кредит дебетовую карту на выгодных условиях. Я согласилась и даже, спустя полгода обслуживания, открыла у них кредитную карту.  Проблемы конечно есть у этого банка, но они решаются оперативно через мобильный банк ( приложение ). Мне, например, перевыпускали дебетовую карту Польза Трэвел - 3 раза! Т.к.  не хотели писать ФИО на карте латиницей, как в загранпаспорте и это усложняло использование lounge key, которое входит в тариф. Пришлось обращаться лично в офис банка (хотя сотрудники в офисе СПб не виноваты), там связываться по горячей линии с Москвой и объяснять ситуацию. В целом банк нравится (пользуюсь сейчас только дебетовой картой), много разных бонусов (кэшбеки, lounge key и т.д.) в зависимости от тарифов. Снижаю балл за косяки, описанные выше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-07T17:25:40+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, пример хорошего обслуживания, который запомнился больше всего, с указанием даты ситуации. Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
user2978873
2021-11-22T14:29:20+03:00
Пример хорошего обслуживания в чате приложения ХоумКредит. 14.08.2021 года вернули деньги за смс-информирование, т.к. я не пользовалась данной услугой, составила обращение и мне без вопросов оперативно вернули денежные средства. Еще понравилось, что меня приняли в офисе на Комендантском пр., 16к1, Санкт-Петербурга без пяти минут до закрытия. 16 сентября 2021 года в 19:40 мне поступило смс-уведомление о готовности моей карты, в 19:59 я прилетела в офис с надеждой, что меня обслужат, т.к. карта мне нужна была срочно. Две милые операционистки обслужили с улыбкой, выдали мне банковскую карту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-03T11:55:38+03:00
Добрый день. Очень приятно слышать слова благодарности в наш адрес! Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что находимся на верном пути. Будьте уверены, что мы и впредь будем рядом во все моменты жизни, важные для вас и вашей семьи. Остаемся на связи, ваш Хоум! С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Шейда.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024