Общая оценка и благодарность сотруднику банка

Оценка банка Сотрудники в отделениях достаточно компетентны, немного "плавают" в технических аспектах своего банка, но это простительно. Горячая линия, так же не всегда и не во всех вопросах может дать компетентный ответ. Эта ситуация общего положения дел в банковской системе. Но при многолетнем сотрудничестве с банком не возникало каких-либо серьезных проблем. Карточные продукты с системой лояльности "польза" интересные. Кешбек начисляют исправно. Достаточно хороший процент на остаток по карте. И в последнее время очень радуют вклады и накопительные счета. Минус у банка вижу только один: в этом году виден провал в работе IT отдела (об этом чуть позже..) Поэтому общее впечатление от банка на 4. Оценка сотрудника. А вот сотруднику (руководитель отделения Екб. Ленина 60) поставлю 5 баллов при решении моего вопроса: Весной 2021 необходимо было переоткрыть накопительный счёт. В отделении невозможно было открыть по условиям договора. Только в МБ или ИБ. В мобильном/интернет банке возникала ошибка при открытии. При моих многократных обращения на ГЛ разводили руками и предлагали переустановить МБ. В течении недели на ГЛ "кормили завтраками". Решил обратиться в отделение по сложившейся ситуации и в случае затягивания процесса, предоставить мне компенсацию за упущенную выгоду. Сотрудник выслушав мою историю предложил лично заняться и решить её. Через несколько дней поступил звонок о решении. Накопительный счёт был открыт. Денежную компенсацию банк выплатил полностью, показав свою клиентоориентированность. Таким решением банка доволен полностью. Благодарю сотрудника за компетентность!!!