Не открывается накопительный счет #Акционный 10%

03.11.2021 14:29
8072
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел открыть накопительный счет #АКЦИОННЫЙ 10%, но сделать это невозможно. Был до этого клиентом банка, но последние счета закрыл 15.03.2021. 27.10 открыл новую дебетовую карту, но видимо банк не признает меня за нового клиента несмотря на то что условиям перечисленным тут [url=https://www.rosbank.ru/promo-basic/akcionnyi-rasti-do-10/]https://www.rosbank.ru/promo-basic/akcionnyi-rasti-do-10/[/url] я соответствую. Обращался в чат через приложение, там развели руками. Потребовал составить обращение, его зарегистрировали, но срок 10 рабочих дней и непонятно какой будет результат. Звонили еще из офиса с предложением подъехать и что-то там попробовать, но как-то не хочется пару часов на это тратить с учетом дороги из пригорода. Очень жаль что уровень клиентоориентированности Росбанка постоянно снижается. Наблюдаю это с 2015 года, в Адлерском офисе обслуживание всегда было на высоте. В краснодарском офисе на Мира в 2017-2018 уже похуже. В краснодарском офисе на Тургенева пока без оценки, по сути там только счета закрывал в марте и вот сейчас новую карту получил.
Росбанк
Росбанк
2021-11-10T17:34:47+03:00
Уважаемый al-so! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По нашим данным открытие сберегательного счета #Акционный будет доступно Вам с 15.11.2021 г. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Информация, изложенная в вашем отзыве, передана ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024