Россельхозбанк

Банк самовольно распорядился моим материнским капиталом и сократили срок погашения, а не сумму платежа

03.11.2021 17:07
9105
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 октября числа через пенсионный фонд оформили заявление на досрочное погашение ипотеки в Россельхозбанке материнским капиталом. В течении 10 дней денежные средства должны поступить в банк. 3 ноября мой муж О-ов Олег Г. поехал в офис банка, который находится в г. Губкин Комсомольская 51, для того, что бы написать заявление на досрочное погашение и уменьшить ежемесячный платёж. Сотрудник банка сообщает, что 2 ноября мы звонили вашей супруги узнать информацию по поводу погашения, но не дозвонились и САМИ РЕШИЛИ СПИСАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕКИ С СОКРАЩЕНИЕМ СРОКА. А теперь вопрос, какое право сотрудники банка без моего ведома решают такие вопросы? мол политика банка такая, если вам не дозвонились решаем сами. Извините конечно,  меня что пол года искали? тем более номер на который звонили у меня его уже нет. Как написали заявление без нас?без заёмщиков? чья подпись стоит на заявлении вместо нас? И откуда я должна знать Ваши эти правила, меня кто то ознакомил с тем, что если деньги пришли, а моего заявления нет  банк делает что хочет. И как с двумя детьми я теперь должна платить по 18 тр в месяц? Мы хотим уменьшить сумму платежа. За такие самовольные решения банка я в суд пойду подавать. С нетерпением жду комментарии от представителей банка
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-11-08T13:54:32+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. По ситуации поясняем следующее. Клиент не обращался в Банк для оформления заявления на досрочное погашение, оформил заявление самостоятельно через ПФР. Поскольку Банк не располагал информацией о подаче данного заявления, то после поступления денежных средств были попытки связаться с клиентом. У Заемщика изменились персональные данные ( по условиям договора клиент обязан предоставлять в Банк информацию при изменении данных), однако в Банк данная информация не была предоставлена, соответственно, связаться с клиентом не удалось. Нарушений со стороны Банка нет, т.к. при отсутствии заявления на досрочное погашение график меняется в сторону уменьшения срока кредита. В индивидуальном порядке клиент будет приглашен в офис для оформления заявления на досрочное погашение с целью корректировки графика погашения исходя из пожеланий клиента. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Anna Orlova
2021-11-08T18:36:23+03:00
Сегодня позвонили мужу и пригласили в банк, для подачи заявления на досрочное погашение и уменьшение суммы платежа, как мы и хотели. Хотя управляющая нашего отделения говорила, что изменить не возможно. Спасибо, что сделали невозможное, возможным)) Очень благодарны Вам, что решили наш вопрос!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 080
отзыва
8 994
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продление страхования по ипотеке

Оценка 5

Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка