Отвратительная работа сотрудников Вологодского отделения ДомКлик от Сбербанка, в частности Кристины

03.11.2021 18:43
6533
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Разместила на ДомКлик 26.10.21 объявление о продаже своего собственного объекта недвижимости. 01.11.21 увидела , что несколько агентств также разместили объявление с фотографиями о моем объекте недвижимости без моего согласия . Написала жалобу через приложение Домклик с просьбой удалить незаконно размещенные объявления агентств недвижимости Э*****, О*****, Э*****. Однако в течении суток ничего не поедпринималось сотрудниками Домклик. После повторной жалобы, сотрудники сделали все наоборот: удалили мое объявление собственника , а оставили незаконно размещенное объявление от агентства Э*****, сказав при этом, что мне нужно обратиться непосредственно в агентство для удаления их сообщения. Естественно Агентство отказывается удалять, для чего я и обратилась в поддержку Домклик, как собственник, чьи права нарушены. Только после длительной переписки спустя несколько суток незаконно размещенное объявление было удалено. Однако и мне пришлось повторно размещать свое объявление. Сделать это было непросто. Теперь для подтверждения права собственности с меня потребовали фото паспорта и свидетельства о собственности, хотя первоначальное объявление было размещено на основании только паспортных данных , ссылки на закон, на основании чего от меня потребовали фото паспорта и свидетельства о собственности мне предоставлено не было. Далее с помощью многочисленных и долгих переписок и запросов на якобы технические ошибки в размещении объявления мне удалось в течение 2-х суток привести свое новое объявление к первоначальному виду первого объявления, которое я разместила за 2 минуты. Однако некоторые ошибки  до сих пор сотрудниками не решены. Например, я перестала видеть количество просмотров моего объявления, сотрудники выставили метку на моем объявлении «без комиссии» , хотя я этого не проставляла, сославшись на то, что метка «комиссия не указана» теперь недоступна, хотя пару часов назад она присутствовала в моем первом объявлении, которое они удалили. Несколько моих сообщений об удалении уже проданных объектов намеренно игнорируются. Мои обращения намеренно не завершаются, чтобы я не могла поставить оценку их плохой работы. Как только я выставляю оценку, обращение и оценка  откатываются в «ожидание». Прошу руководство принять меры к сотрудникам вологодского отделения Домклик, в частности З-ой Кристине. Такое отношение к клиентам недопустимо! Уже несколько дней я не могу нормально без ошибок разместить свое объявление, находясь постоянно в переписке  и доказывая им их ошибки. Куча потерянного времени!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-08T15:52:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-25T06:11:55+03:00
Здравствуйте! Ошибок в работе менеджеров ДомКлик я не выявила. Дубли вашего объявления были удалены после получения всех ссылок от сторонних агентств, так как собственность была подтверждена в вашем объявлении. Ваше первичное объявление было удалено модераторами сайта по причине нарушения правил публикации (на фотографиях были водяные знаки стороннего сайта). По новому объявлению была проставлена отметка "От собственника" и активирована скидка. Отметка "Без комиссии"/"Комиссия не указана" отображается только в мобильном приложении пользователя, разместившего объявление, остальным посетителям сайта эта информация недоступна. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка