Условия хорошие, в чате сотрудники долго отвечают

03.11.2021 18:58
11141
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Касаемо оценки, очень трудно определить какую оценку ставить, т.к условия в банке по накопительному счету, по вкладам более чем привлекательные, Карта польза очень хороший продукт разве что от 500 баллов можно вывести. Снимать можно в сторонних банкоматах 100к в месяц без комиссии. По СБП лимит 500к что вообще очень даже неплохо. 8.5%, если по дебетовой карте делать покупки чуть более 10к в месяц, то банк даёт прибавку к базовой ставке по накопительному счёту +3 процента(базовая 5.5%), начисляется на ежедневный остаток, что очень важно. Но приложение, время ответа в чате, с лета не поменялось ничего. Приложение как работало медленно так и работает, сотрудники отвечают в чате долго. Даже оставлял обращение насчёт бага в приложении(когда свернул приложение и долго его не открываешь, приходит пуш уведомление об ответе, на него нажимаю и вылазит что оцените консультацию и эта переписка исчезает, я не вижу что мне ответили, хотя если поставить оценку то переписка сохраняется).  Хоум кредит, исправьте пожалуйста баги в приложении, уменьшите время ожидания ответа в чате.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-08T13:34:11+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите подробнее, с какими вопросами вы обращались к сотрудникам посредством чата, чем конкретно они вам помогали?
DELETED
2021-11-08T15:36:03+03:00
Консультация была по накопительному счету(рассказали что при покупках по карте будет повышена ставка). Рассказывали про категории кэшбэка(меня интересовал общественный транспорт). Помогли в решении вопроса, что я не получал персональные предложения по смс и email. Делали выписки за указанные мной периоды. И помогли разобраться с поступлением процентов по накопительному счету.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-04T22:40:34+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С верой на дальнейшее выгодное и приятное сотрудничество, эксперт Шейда.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024