Благодарность

03.11.2021 19:10
16242
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь зарплатных клиентом, и когда-то у меня была также кредитная карта Росбанка. В феврале 2020 года я приобретала с неё билеты на концерт, который должен был состояться в апреле 2020. С пандемией его переносили дважды, и в итоге в сентябре 2021 года отменили совсем и вернули деньги. Но проблема в том, что деньги вернули на ту же карту, с которой я покупала их - на кредитную. А я к этому моменту уже успела ее закрыть, т.е деньги до меня не дошли, где-то зависли - то ли в банке, то ли вернулись организатору концерта. Мне нужно было подтверждение от банка, что деньги не дошли до меня. На горячей линии меня направили в отделение.   Я обратились в отделение на ул. Белинского. Хочу отметить и поблагодарить сотрудницу отделения Наталью З-ву. Очень человечное отношение, готовность помочь и решить вопрос. Сумма вопроса была небольшая, и радует, что от этого не зависит отношение к клиенту. Наталья дала мне свой номер телефона, сама звонила и держала меня в курсе решения ситуации и в итоге все разрешилось в мою пользу - деньги вернулись, пусть и пришлось ради этого посетить снова офис банка. Также понравилось, что сотрудница, которая помогала Наталье провести операцию возврата денег, поздоровалась, представилась (к сожалению, я забыла имя) и объяснила, зачем она подошла. Впечатления от посещения остались очень хорошие. Ещё раз спасибо Наталье и другим сотрудникам офиса на  Белинке.
Росбанк
Росбанк
2021-11-03T19:36:22+03:00
Уважаемая kopylovamasha! Спасибо за высокую оценку работы Зубковой Натальи. Каждый сотрудник Банка должен не только внимательно относиться к поставленным вопросам и оперативно их решать, но и иметь искреннее человеческое желание помогать клиентам. Очень отрадно, что всё это Вы нашли в Росбанке. Уверен, мы еще не раз сможем вас удивить и порадовать отличным обслуживанием и интересными современными продуктами. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК​

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024