Кто же врет? Онлайн-чат и документы противоречат друг другу

Это жалоба и вопрос в одном флаконе, но больше вопрос. Получив дебетовую карту Польза, первым делом я зашел в раздел "Выписка из тарифов по карте" в мобильном приложении. У меня был один важный вопрос - каким образом происходит начисление процента на остаток. Кроме как "3% годовых при остатке на счете..." там ничего не сказано. Поэтому я обратился в онлайн-чат через приложение и поинтересовался - каком образом происходит начисление - а именно - что принимается как остаток - средний остаток за месяц, ежедневный остаток, минимальный остаток - ведь у разных банков по разному. Девушка Александра сообщила мне следующее (цитирую дословно, если нужно - предоставлю скрины переписки): "Процент по карте и по накопительному счету рассчитывается на ежедневный доступный остаток" и после моего уточнения разъяснила: "Остатком является сумма, которая лежит на счете в 00:00 по Московскому времени" - ок - уже хорошо. Но у меня остался главный вопрос ОО:00 разделяется разные сутки - так это исходящий остаток одного дня или входящий остаток другого дня - если у меня лежит в ночь с 23 на 24 10к - это остаток на 23 или на 24, на что Александра ответила: "Остаток будет на 23". Все супер, я остался очень доволен, что на мои вопросы так подробно ответили. Но... Вечером этого же дня (какое совпадение) мне приходит СМС от банка: "Рассказываем, как пользоваться вашей картой Польза" - перехожу по ссылке и читаю там следующее: "Проценты на ежедневный остаток на счете рассчитываются по ежедневным остаткам на начало дня." - то есть в моем примере -  это все же остаток на 24 число, а не 23 был бы. Во-первых, уважаемые представители банка, пожалуйста дайте мне ТОЧНЫЙ ответ - на когда фиксируется остаток? Давайте разберем на примере: 23 числа в 00:00 на счете у меня 10к, я закидываю еще 10к, а вечером из них 5 трачу. Итого в 00:00 24 числа у меня на счете 15к, и я в этот день кидаю еще 20к. Какой остаток будет на 23 число, а какой на 24? - Следуя логике Александры 15к на 23 число и 35к на 24 число. - А следуя логике по ссылке 10к на 23 число и 15к на 24 число. Так где истина? Кто же меня обманул? Разница как видите большая довольно. Ну и во-вторых - почему бы не размещать эту информацию не по ссылке, которая приходит в СМС спустя 2 дня после того как я карту получил, а как раз таки в разделе "Выписка из тарифов по карте"? Я бы тогда сразу получил ответ на свой вопрос, не дергал Александру в чате и был бы уверен на 100% в достоверности информации, а то сейчас я не знаю кому верить - данным по ссылке из СМС или Александре из чата.