Начисление баллов

Здравствуйте! Я стала клиентом банка "Открытие" после того, как увидела рекламу карты Супергероя в сети кинотеатров СинемаПарк. На промо-сайте указано, что "Раз в месяц начисляем на ваш счет бонусные рубли, которыми можно компенсировать стоимость любой покупки от 1 500 ₽. 1 бонусный рубль = 1 рубль" Ещё 29 сентября я спрашивала в поддержке, почему этот самый кэшбек в размере 50% не отображается у меня в ленте. Мне ответили, что не стоит беспокоиться, кэшбек будет начислен в течение месяца отдельно на основной бонусный счёт (смотреть [url=https://sun9-24.userapi.com/impg/0lHsAEKn-hccjV8K_t-a2mpvSDxYDT3R1YZNRw/tmul5qA4sJ8.jpg?size=840x2160&quality=96&sign=a83bcdba58cabc3252854c18a1fdd269&type=album]скрины[/url] в приложении). Также я пригласила в Открытие двух своих друзей,один из них успел активировать карту ещё в сентябре, также он выполнил все условия для того, чтобы получить бонус по реферальной ссылке и ему его выплатили. Стоит также отметить, что второй из моих друзей получил карту с большими трудностями, ему даже пришлось писать в Банк обращение. Представитель банка при получении карты мои другом начал самостоятельно активировать карту на своём устройстве и даже успел авторизироваться в его личном кабинете. Мой друг тут же отказался от карты, потому что такие действия неприемлемы. Пришлось уговаривать друга всё же получить карту, что он и сделала со второй попытки, но даже в этом случае карту он получал два дня, так как представитель банка не успевала приехать вовремя. Даже во второй день, когда мой друг всё же получил карту, он получил её вопреки всему, сам приехал в то место, которое было удобно не ему, а было удобно курьеру-представителю банка. Далее оказалось, что карты заблокированы из-за обращения. И мы снова должны были поехать уже в отделение банка. В самом банке также всё было крайне неорганизованно, пришлось приезжать два раза. В первый день мой друг ждал своей очереди около получаса, заметил, что людей, номер талона которых гораздо выше его номера, начали вызывать первыми, разозлился из-за этого и решил, что с банком "Открытие" всё плохо и решил не получать карту. Я узнала на сайте, что в отделение банка можно записаться к определенному времени, это мы и сделали. Но даже так, придя в отделение, пришлось ждать своей очереди около 15 минут, а позже оказалось, что нужной сотрудницы просто-напросто не было на месте. Этого я не выдержала и попросила обслужить нас, мне ответили, что не знают, почему нужной сотрудницы нет на месте, нужно снова ждать своей очереди. В конечном итоге карту получилось разблокировать через пол часа, хотя я специально записала своего друга к определенному времени. Я пишу это обращение по той причине, что мне не выплатили реферальный кэшбек за первого друга, хотя должны были сделать это ещё в октябре. Также мне не выплатили кэшбек в размере 50% за посещение кинотеатров СинемаПарк.  Я уже писала по этому поводу в банк, ответить на обращение №21-10-16580 должны были в течение недели максиму, прошло уже 11 дней. Также мне ответили, что кэшбек за кино будет приходить вплоть до окончания акции, этого ни в кинотеатре, ни на сайте не оговорено. Ещё раз повторюсь, как я и писала в первом абзаце, на сайте указано : «Раз в месяц…», а значит и кэшбек за покупки в кинотеатрах также должен быть начислен в течение следующего месяца после покупки. Я уже совершила покупок в кино на максимальный кэшбек по этой акции (1000 рублей), а значит и получить я их должна в соответствующие обычному кэшбеку сроки.