Неплохой банк, но со "странностями"

03.11.2021 22:52
5221
Оценка
4
Отзыв проверен
Когда-то давно, лет 10 назад имел вклад в "хомяке", и с тех пор с банком не взаимодействовал, пару раз обращался за кредитами, но всегда получал отказ не смотря на отличную кредитную историю. В этом году, в июне, решил открыть накопительный счёт, и получил в нагрузку карту "Польза". Что я могу сказать? Карта Польза пожалуй одна из лучших карт с кэш-бэком, адекватный список партнёров и ежемесячных категорий, а не только бутики магазины уровня лакшери. По накопительному счёту и вовсе одна из лучших ставок среди всех банков + расчёт процентов на минимальный ЕЖЕДНЕВНЫЙ остаток на счете. Также хочу отметить очень выгодный курс валют у "хомяка", близкий к биржевому, но к сожалению только рабочие часы, в остальное время (выходные, и после 6 вечера) курс просто космический. Мобильное приложение само по себе неплохое, но очень тормозит раздел кэшбек программы карты Польза. И ещё один непонятный мне феномен этого банка это работа с валютой, а именно - невозможность переводить валюту между картами (счетами) в одинаковой валюте (доллар-доллар, евро-евро)!!! А только через конвертацию через рубли с потерей на разнице между курсами покупки и продажи. Также банк предлагает абсолютно бесплатные пластиковые карты в валюте но в городе-миллионнике нет ни одного банкомата банка который выдаёт валюту (!!!)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-08T14:27:25+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 18.11.2021 Благодарим за дополнения.
kite
2021-11-14T22:34:10+03:00
30.10.2021 обращался на горячую линию 8800 по поводу активации валютной карты, и за консультацией по конвертации валют и способам снятия. Понравилась работа бота-автоинформатора, который быстро переключил на живого сотрудника, который ответил на все интересующие вопросы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-04T12:55:59+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С верой на дальнейшее выгодное и приятное сотрудничество, эксперт Шейда.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024