Оформление карты Тинькофф Блек по акции, но это не точно

Всем привет! Решил поделиться отзывом о оформлении дебетовой карты, точнее попытке, неоднократной... История следующая: Загорелся оформить карту, лимитированной серии, с уникальным дизайном и условиями, в общем по "акции".  Акция уже подходила к концу, последний день, успеваю прям впритык. Оформил заявку через сайт. Все ок. Заявка принята 31.10. Приходит смс о том, что карту доставят 2.11. 1.11 в 8 утра приходит смс о том, что встречу отменили т.к. не дозвонились. Попросили написать в чат или позвонить. Стоит отметить, что никаких звонков мне не поступало. Звоню, уточняю в чем проблема.  Меня выслушивает девушка, ознакомилась с ситуацией и переключили на другого спеца. Рассказываю ситуацию снова, на что получаю извинения. Говорят в нашей системе сбой, обещаем решить в ближайшее время, все сделаем, не переживайте, привезем вам именно эту карту с этими условиями. Оформили повторно заявку. Теперь уже доставка на 3.11. Утром 3.11 приходит о смс о том, что мне назначен представитель, время назначено на период с 18...20 часов, плюс указан телефон и имя представителя. Ну думаю все, какие молодцы, все решили, так быстро, класс. Написал представителю, что его жду, все в силе. Но видимо перехвалил всех... Жду. Ни звонка, ни новых смс. Где-то после 18 позвонил представителю. Не берет трубку. Ну думаю странно, но ладно. В итоге до 20 вечера мне так и ничего не привезли. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. На что мне говорят, что у них снова со мной вышел сбой! Опять, второй раз, вы серьезно? Девушка просит подождать на линии, ей нужно связаться с коллегой. Жду. В итоге не дождались. Она заполнила обращение, чтобы больше не пришлось рассказывать ситуацию и попросила оставаться на линии и ждать сотрудника. На 34 минуте ожидания терпение кончилось. Решил обратиться в чат, через приложение. Снова рассказал в чем проблема. На что снова получил извинения, сбой на нашей стороне и все такое. Предложили снова подать заявку, но на других условиях. Т.к. акция закончилась, такие же условия предложить не могут. Долго предлагали, переписывались, пытались что-то как-то решить, но нет... А самый прикол в том, что мы с женой одновременно подвали заявки на карту 31.10. Чуть ли ни в минуту в минуту. Ей 2.11 карту привезли без проблем и вопросов. А у меня вопросы остались: 1. Почему меня представитель не уведомил, что встреча срывается? Я ждал. 2. Почему я должен испытывать неудобства из-за внутренних сбоев системы? Это вообще не проблема клиента и не должна ей быть, сбой на вашей стороне. Со своей стороны условия я выполнил. Да, я оформил заявку в последний день, но все же во время действия предложения. 3. Почему при обращении в поддержку утром 1.11 для решения проблемы мне смогли предложить карту с тарифным планом, который идет по акции (не смотря на то, что действие акции закончилось), а 3.11 не смогли? Оперируя тем же, что акция кончилась. Что изменилось? Ставлю оценку 2, только из-за тех .поддержки. Молодцы, что-то пытаются, быстро отвечают.