Хотите нажить проблем - Вам в Росбанк

04.11.2021 02:39
9281
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил воспользоваться услугами банка и заказал карту "Можно все". 2 ноября курьер ее привез. Дал мне подписать мое заявление, соглашение по персональных данным и какую-то анкету. Мне отдал карту. Кроме конверта с картой нет ни одного документа. Ни договора, ни условий обслуживания, ни выписки из тарифов. Ничего! Курьер сказал, в Росбанке данные документы не предоставляются. Два дня обращаюсь на горячую линию в банк с целью получения вышеуказанных документов - менеджеры переключают друг на друга, обещают перезвонить, все решить и... никакого результата! Названивает из банка только робот с целью активации пин-кода. Пытался получить ответы на отдельные вопросы по тарифам карты - у разных менеджеров информация разная)) Полный бардак! Желания доверять свои средства этому банку уже нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-08T10:34:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 12.12.2021 Засчитываем оценку "1".
Росбанк
Росбанк
2021-11-11T19:40:43+03:00
Уважаемый Alexxx72! Благодарим за обращение. Хотели бы отметить, что с даты открытия счета Вам установлен пакет банковских услуг с бесплатным обслуживанием. Просмотреть информацию по тарифу возможно в мобильном приложении в разделе «Профиль» далее «Мой тариф». Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По данному инциденту информация, изложенная в вашем обращении передана ответственным руководителям и проведена работа с сотрудниками, для недопущения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за возникшие неудобства. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024