Неполноценная виртуальная кредитка 120 дней

Добрый день!Оформил кредитную карту 120 дней 01.11.2021, анкету заполнял по телефону и уже склоняюсь закрыть ее, так как пока одни разочарования. Возможности продукта хорошие - и снятие 2 месяца без процентов и кэшбэк  и до 120 дней на покупки и снятия. Вот только технически эти возможности банк не может предоставить.В момент оформления кредитки говорилось, что по вирт. карте доступны все те же самые возможности, что и по пластиковой карте (в т.ч снятие) через nfs с помощью телефона. По снятию я даже несколько раз переспросил можно ли снимать не дожидаясь пластика. В ответ да можно. В таком случае мне пластик был не нужен, но оператор предложила все равно отметить его доставку. Ну ок - выбор доставки поэтому не уточнял, т.к получать вероятно и не стал, если бы без него все работало.В итоге 1.03 подписал смс-кой документы на  кредитку и вирт. карта стала доступна в приложении, но столкнулся с тремя проблемами: 1) Снятия - проблема заключается, что не могу снимать наличные по кредитке - банкоматы банков просят ввести пин-код, которого нет, установить пин-код в приложении не могу в разделе "ещё" такой кнопки (через сайт тоже не получается). Сотрудники банка высказывали три разных ответа: - первый при оформлении - сказал можно снимать не дожидаясь пластика с помощью телефона (по факту не получилось), - второй сотрудник кол центра когда  я не смог снять в банкомате - сказал ввести пин-код от приложения в банкомате (но операция с пин от приложения не прошла - ошибка неверный пин), потом этот же сотрудник сказал - что в банкоматах Хоум кредит можно снять, т.к там не запрашивает пин-код - с его слов вы же прикладываете телефон какой в таком случае пин (не проверял, но вероятно сотрудник ошибался, т.к третий сотрудник на которого переключил меня второй сотрудник: - сказал, что это не так в банкоматах Хоум кредит пин код все же нужно будет вводить) Вообщем со снятием финиш - надо ждать пластик. 2) вторая проблема с покупками - не могу покупать по этой карте - т.к в разделе "ещё" нельзя управлять лимитами кредитки, такого раздела тоже нет (возможно также с получением пластика раздел появится). Привязать карту со значительными суммами к разным сервисам каршеринг, еды, такси и т.п для оплаты мне кажется не благоразумным. Получается тоже финиш - жду пластик. Таким образом, на выходе получилось что виртуальной картой я не могу пользоваться. Клиентский путь: клиент оформил заявку на кредитку - увидел ее в приложении Хоум кредита - привязал в эплпей или андройд пей, активировал карту, установил пин, установил лимиты - пользуется по факту получается без пластика не работает. Затык в получении пластика с пин-кодом. Робот в чате указывает какие-то калассальные сроки: до 2 недель изготовление и доставка до 2 недель по почте. Это месяц на получение карты? Серьезно? Мы же в Москве - большинство банков - 1-2 дня доставляют свои карты. В данной ситуации я хочу решить проблему - пользоваться полноценно кредитной картой: - если можно удалить пластик и таким образом в приложении появятся разделы установки пин/активации/ раздел с лимитами - давайте удалим пластик от моей кредитки, чтобы я мог полноценно пользоваться картой; - если для полноценного использования кредитки надо получить пластик - хочу в кратчайшие сроки получить этот пластик, мне все равно именной он будет или не именной, главное оперативно; - если оперативно доставить пластик или оперативно дать полный функционал к виртуальной кредитке не можете напишите как есть - мы не можем. Закрою карту, чтобы не тратить время на все это - буду продолжать пользоваться только кредитками Альфа-Банка.