Уровень сервиса стал никакой

Вопрос к руководству банка Тинькофф, которое принимает решения: Вы действительно считаете, что готовы и способны работать с Премиум сегментом? Лично у меня сложилось впечатление, что Тинькофф либо не дорос до этого, либо понятие сервис и клиентоориентированность умирают в зародыше. Ситуация: Решил я заказать себе карту хваленого всеми банка Тинькофф, да не простую, премиум World Black Edition, так как пользуюсь активно + были мысли акции с брокера ВТБ перебросить в Тинькофф Инвестиции. Задал кучу вопросов в чате, условия устроили и сделал я заказ на доставку по домашнему адресу. Пришло куча СМС, писем на почту, мол ждите, всё отлично и тд. В день доставки звонит менеджер-курьер: Ждите, буду к обеду. В обед звонит, ждите через часик. Через 2-3 часа перезванивает: Сорян что-то как-то, доставки не будет, с Вами свяжутся. Ну думаю ладно, мало ли что там бывает, закажу на рабочий адрес, так удобнее возможно, близко к Москве и городская местность. Подтвердили доставку, куча смс опять, писем, что привезём всё отл. Я значит день себе спланировал, джутов офисе. Звонит парень из банка и говорит, что готов ли я встретить по домашнему адресу через час?))) Объяснил, что вообще-то адрес я указал рабочий и не смогу. Сказал свяжутся со мной по смене даты. Думаю ладно, мало ли у кого проблемы со зрением и адрес не рассмотрел, звоню сам. Подтвердил встречу через 4 дня, специально, чтобы было время у них подготовиться, на домашний адрес. Наступает день доставки (в третий раз). СМС в назначенный день: Извините, не сможем, о переносе даты перезвоним. Спустя некоторое время звонок из Тинькофф, взял трубку, кто-то шуршит, дышит секунды 3 и бросает трубку )))) Вот как доверять банку с таким подходом? В голове не укладывается… Неужели бы вы доверили свои деньги банку, который не может решить вопрос с доставкой карты? То, что они делают каждый день на протяжении нескольких лет, они получается не могут сделать. Так вывод сам собой напрашивается: Значит это так работает система банка в целом, работать с ними нельзя. Решил остаться в ВТБ, видимо судьба меня отвела.