Дистанционное обслуживание

04.11.2021 10:36
5805
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня произошла смена паспортных данных, и как оказалось это вызывает определённые сложности во взаимодействии с банками. Куда то пришлось ходить лично, сидеть в очереди не менее 40 минут, у кого-то очень проблематично, с большими сложностями, но можно сделать дистанционно. А ещё некоторые банки ограничивают операции вывода собственных денежных средств.  И когда мне пришло уведомление от Хоумкредит банка о необходимости предоставить данные нового паспорта, я уже готов был к трудностям. НО ОПЕРАЦИЯ ЗАНЯЛА НЕ БОЛЕЕ 4 МИНУТ И ЭТО БЫЛО ЛЕГКО И БЕЗ ВИЗИТА В ОФИС БАНКА. СПАСИБО ЗА КАЧЕСТВЕННОЕ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ВАШИ ПРОДУКТЫ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-08T13:23:26+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 12.01.2022 Оценку засчитываем, благодарим за дополнение.
weter02
2022-01-09T14:43:44+03:00
Добрый день! Примеров такой работы можно привести несколько, начиная от работы приложения, удобства работы в нем, проведения платежей. Особенно удобным оказалось оформление кредитной карты в приложении, особенно приятным стала возможность совершить нужную покупку до получения пластиковой карты. При этом процесс получения пластика составил считанные минуты, что тоже являлось приятным бонусом. Например, получение карты одного из банков заняло 30 минут, с заполнением кучи бумажных документов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-04T12:39:30+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С верой на дальнейшее выгодное и приятное сотрудничество, эксперт Шейда.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024