Хоум Банк

Благодарность за человечное отношение к клиентам

04.11.2021 13:52
5005
Оценка
5
Отзыв проверен
Долгое время являюсь клиентом этого банка и многое воспринимала как должное. Получив негативный опыт в другом банке, теперь есть с чем сравнивать. Хочу отметить огромный плюс Хоум Кредит - это наличие великолепной обратной связи. Здесь вы не будете биться лбом в стену, доказывая свою точку зрения, вас выслушают и разъяснят все подробно. И пойдут навстречу. А все более или менее выгодные условия между банками это сегодня так, а завтра иначе. Гораздо важнее знать, что в итоге взаимодействия не окажешься обманут. Отдельное спасибо представителю банка на форуме, не знаю, где попросить, чтобы руководство банка по достоинству оценило его работу. Внимание к клиентам и их проблемам создаёт доверие и укрепляет репутацию банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-09T11:28:19+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, пример хорошего обслуживания, который запомнился больше всего.
r*******@
2021-11-09T11:52:51+03:00
Много примеров. Оформляла карту Польза, чтобы не ждать курьера по заявке попросила получить карту в офисе банка, в чате оператор VeraE моментально согласовала, я пошла и получила. С этой картой участвовала в акции, результата по которой надо было ждать 45 дней, но представитель банка на форуме мне сразу, когда я спросила, сказал, что результат зафиксирован. В другом банке в аналогичных условиях сказали, ничего не знаем, ждите. Так и не дождалась, проигнорировали. По работе приложения, некорректно отображалась информация, по моей же ошибке, не обновила его. Тоже сразу все проверили, сообщили верную информацию. Сотрудники в офисе доброжелательны, ничего не навязывают (для меня оказалось откровением, что в других банках, чтобы получить нужную услугу, необходимо отбиться от кучи ненужных), отвечают на все вопросы. Даже в небольшом офисе в моем городе стоят два банкомата, не создается очередь. Во многих банках я видела только один. Закрывала карту, без напоминаний давали заявление на подпись и на закрытие счета, тоже удивилась, читая, что есть случаи, когда карту закрывают, а счет нет. Вишенка на торте лимит на перевод по СБП 500000 рублей в день. Это не подробные примеры какого-то отдельного случая хорошего обслуживания, а мелкие детали тут и там, но все вместе создает то чувство, о котором я писала выше, что тебя не оттолкнут с твоими проблемами, если они произойдут, а вникнут и помогут.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-04T22:49:33+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С верой на дальнейшее выгодное и приятное сотрудничество, эксперт Шейда.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка