Хоум Банк

Необоснованная комиссия

04.11.2021 14:34
5037
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудничаю с банком на протяжении 5ти лет, особых проблем не возникало, все вопросы решаются достаточно оперативно, но чат в мобильном приложении реально "убивает". Завел карту польза trevel, карта интересна, комиссия за обслуживание 199р в мес при отсутствии не снижаемого остатка 30000 р, либо трат по карте не менее 30000 р, или при отсутствии движения денежных средств на карте. Вчера списали комиссию за обслуживание 199 р, при том, что картой я не пользуюсь, остатки средств списали с дебетовой карты польза в счет погашения комиссии, при обращении в мобильный чат, одни отписки, да действительно, оператор юлия отвечает, вы не пользуетесь картой, но деньги не за карту списали, а за обслуживание счета, это каким образом обслуживается счет, если на нем на протяжении 2х месяцев отсутствуют деньги?! Я утверждаю ,что в правилах банка написано, что при отсутствии движения денежных средств на карте, комиссия за обслуживание карты не взимается, так оператор отвечает, действительно за обслуживание карты комиссия не взимается, она с вас списалась за обслуживание счета, на котором отсутствует движение денежных средств на протяжении 2х месяцев! Это как понять?! Прошу сотрудников банка разъяснить данный спор,так как в чате неграмотные сотрудники.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-04T17:37:53+03:00
Оценку засчитываем за некорректную консультацию в чате.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-09T12:54:06+03:00
Добрый день. Ознакомиться с актуальным тарифом карты, в том числе с условиями бесплатного обслуживания, вы можете на сайте Банка https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/travel/ В настоящий момент обслуживание карты бесплатно при выполнении одного из трех условий: при ежедневном обеспечении наличия остатка на счете более 30 000 рублей или при совершении операций на сумму более 30 000 рублей кроме совершенных за пределами РФ и в категории «Путешествия», или если карта оформлена в рамках зарплатного проекта. Банком принято решение в индивидуальном порядке компенсировать вам данную комиссию, она поступит на счет карты в ближайшие сутки, однако с текущего месяца прошу вас ориентироваться на актуальные тарифы. С уважением, эксперт Илья.
Zvd56
2021-11-09T17:02:12+03:00
Спасибо за информативный и скорый ответ
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка