Хоум Банк

Банк не выполняет условия своих акций

04.11.2021 15:48
28366
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня есть карта Польза, и летом этого года, я решила поучаствовать в акции с прививкой от ковида. Для этого я открыла накопительный счёт и перечислила на него средства.  После этого я написала в чат приложения, что хочу участвовать в акции, там попросили предоставить сертификат, я его загрузила и сотрудник написал, что он его получил. После этого я через месяц примерно, уточнила в чате как там с призом, меня попросили снова предоставить сертификат, я опять его отправила в чат, и сотрудник сказал ждать 15 дней. Где-то через месяц я снова спросила что там с призом, история повторилась один в один. Предоставьте сертификат и ждите 15 дней. В октябре мне надоело ждать и я всё таки добилась ответа от сотрудинка, что мне приз не положен, так как я, внимание  не предоставила сертификат и не выполнила условия по оформлению нового продукта. Тут моё терпение ругаться, лопнула и вот пишу здесь об этой негативной ситуации. Очень некрасиво поступает банк, или его сотрудники крайне не компетентны, тогда вопрос, почему они работают в таком приличном банке?
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-09T14:31:51+03:00
Добрый день, Действительно, вы отправляли нам сертификат летом, но, к сожалению, вы не удостоверились, что он был принят. Вы общались с нашим ботом, поэтому сертификат не мог быть зарегистрирован о чем он вам сообщил. По этой причине баллы не были начислены. Когда вы во второй раз обратились к нам, то на тот момент условия акции были изменены, и вами они выполнены не были. Мы хотим принести вам извинения за то, что мы могли ввести вас в заблуждение. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. В индивидуальном порядке мы зачислим вам бонус в течение 2-х дней. Я прошу вас оставить комментарий здесь после зачисления. С уважением, эксперт Анастасия.
kuznecovalv
2021-11-10T13:18:14+03:00
Банк начислил невыплаченные ранее балы 09.11.2021. Проблема решена, но осадочек остался.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка