Отзыв

04.11.2021 17:17
7090
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые обратились по поводу оформления заявления на возврат денежных средств (были направлены не по адресу, по ошибке МФЦ). По совету специалистов, обратились к А-ой А.В. за помощью. К сожалению, с первых же минут она не позволила нам объяснить ситуацию, не выслушала, перебивала. Как специалист вела себя непрофессионально, перейдя на эмоции, открывала ящики стола, якобы доказывая отсутствие там наших денег. Уверяла нас, что запрашиваемая нами услуга не оказывается. В результате, после всех унижений, нашлась специалист, которая все таки на ежедневной основе занимается оформлением необходимого нам заявления. Таким образом, вместо одного предложения "обратитесь пожалуйста к соответствующему специалисту", мы вынуждены были выслушать негатив от А-ой А.В. Просим вас обратить внимание на клиентоориентированность ваших сотрудников
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-11-15T10:53:54+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в банке доставило неудобства и вызвало у вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим банком действительно очень важно для нас, поскольку ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную вами информацию до руководства. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в банке будет приносить вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 609
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Перевод на накопительный счет

Оценка 5

25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом... Читать полностью

25.08.2026

Помощь с переводом

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не... Читать полностью

13.08.2026

Переводы в основную карту

Оценка 5

Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно... Читать полностью

28.07.2026

Пуш уведомление

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически... Читать полностью

24.06.2026

Консультация по денежному переводу

Оценка 5

Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по... Читать полностью

16.06.2026

Разблокировка карты от ареста на время

Оценка 5

Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое... Читать полностью

15.06.2026

Продукты банка