Банк насильно снимает деньги за отключённые услуги

Добрый день! Недавно получила кредитную карту Урбан. Сам процесс подачи заявки, получения и присвоения кредитного лимита описывать не буду. Всё было ужасно неудобно, долго и мучительно. Приходилось неоднократно писать, звонить и всячески пинать банк для дальнейших действий. Но жалоба не на это, а на то что после того как наконец-то я смогла начать пользоваться картой, я обнаружила, что в разделе "общая задолженность" стоит сумма на 59 руб. больше, чем я потратила. Я знала, что банк любит втихаря подключать платные услуги, поэтому специально обратила на это внимание. Когда подавала заявку я сказала оператору, чтоб мне сразу отключили страховку и смс-информирование. Когда получала карту и подписывала документы, тоже проследила этот момент и не ставила свою подпись в соответствующие графы. Даже когда получила карту, сразу зашла в МП и ещё раз отследила платные услуги, и все их отключила. Поэтому я очень разозлилась получив задолженность на 59 руб. больше. Я написала обращение на сайте. Оно осталось без ответа. Я позвонила в колл-центр. Оператор заявил мне, что не смотря на мои многочисленные отказы от смс-информирования, банк всё равно спишет деньги! С какой стати? Что это за обман?! Я сказала нет, значит нет! Почему я должна оплачивать услугу, которой я не пользуюсь? Прошу банк разобраться в ситуации и не списывать с меня деньги за услугу, которой я не пользуюсь, не собиралась пользоваться и неоднократно уведомляла банк о своём отказе от неё. Раз уж решила написать отзыв на этот банк, хочу ещё добавить о проблеме по другой моей карте Карт+. Вскоре после получения этой карты, буквально через 3 месяца, на карте перестал работать пэйпасс. Это очень не удобно в современных условиях. Обратилась в банк с этой проблемой, где с меня сразу решили содрать 300 руб за замену. А чем я виновата, что пэйпасс сломался? Видимо карта плохого качества. Естественно, я отказалась. Не факт, что замена прослужит дольше. Мне что каждые 3 месяца по 300 руб. сдавать? В общем и целом, ряд ошибок и оплошностей банка, говорит о крайней неклиентоориентированности банка и желании обмануть клиента, содрать денег на пустом месте. Очень неприятно. На обращения на сайте и в МП банк часто просто не отвечает. Может Народный рейтинг заставит банк перестать игнорировать своих клиентов.