Быстрое решение вопроса

04.11.2021 21:14
5755
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка чуть менее года. Но банк мне нравится своим стремлением стать клиентоориентированным.  Особенно ценю в банках умение техподдержки в онлайн чатах быстро решать вопрос клиента.  Возникла проблема : при переводе средств с накопительного счета на карту приход не отображался (с накопительного при этом списались средства). Таким образом не могла воспользоваться деньгами, а нужно было ребёнку перевести деньги. Обратилась в поддержку. Написали, что зафиксировали обращение и решат вопрос в течение трех дней. По факту решили все сразу (менее часа). Думаю, что небольшие технические сбои могут быть везде, но ребята клиента в моем лице не потеряли. Молодцы, работают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-09T10:00:54+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот переписки с сотрудниками банка (финансовую информацию можете замаскировать). Укажите дату обращения. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 06.12.2021 Дополнительную информацию от автора получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как автор сообщает о технической проблеме.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-07T12:27:25+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время похвалить работу наших коллег в чате. Мы стремимся к тому, чтобы все наши услуги были доступны дистанционно. Рады, что вам нравится наше приложение. Это говорит о том, что мы на верном пути С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024