Претензия о введении в заблуждение и необоснованном отказе в единоразовом переводе моих денежных средств

Для получения наследства отца мне пришлось открыть счет в мае 2021 г. в АО Почта Банк ( в дальнейшем Банк).22.10.2021 г.оператор чата Банка назначила мне встречу в отделении Банка № 655 ОПС Б1 Ивангород  для получения наследства. 26.10.2021 г. я прибыла из Эстонии в отделение Банка, где оперативно оформила и получила выплаты по наследству на свой счет. В 14:56:30  того же дняя  дала указание операционисту перевести всю сумму на свой счёт в Сбербанк.При переводе денежных средств [b]я присутствовала лично,[/b] никто на меня воздействовал, никаких мошенников или вымогателей вокруг меня не было, я прошла полную идентификацию и аутентификацию, моё  право распоряжаться денежными средствами было  удостоверено, реквизиты перевода соответствовали установленным требованиям, операционист по переводу денежных средств принял моё распоряжение к исполнению, я получила уведомление о переводе от банка по смс и в подтверждение перевода сообщила его операционисту. При оформлении перевода операционист не предупреждала меня, что перевод может быть  отклонен! Наоборот, она обрадовала меня суммой комиссии [b]1200 рублей[/b] и известила о максимальном трехдневном сроке исполнения.До этого я ждала 50 минут, когда она наконец обслужит меня, завершив оформление профиля Госуслуг для нового клиента. Но, оказывается, Банк решил, что я не могу перевести свои деньги при личном присутствии в отделении да ещё и  одним переводом за [b]1200 рублей[/b]. Перевод был остановлен по надуманным основаниям, и мне пришлось весь вечер 26-го октября 2021 г. звонить из-за границы в банк, проходить дистанционную аутентификацию и идентификацию,чтобы  ПОДТВЕРЖДАТЬ перевод! В результате Оператор,после уточняющих вопросов,  сообщила, что [b]никаких проверок нет и платеж в обработке.[/b] Она перевела меня на другую операционную группу и просила им передать то же самое сообщение. Что я и сделала, проведя переговоры с новым оператором, который  [b]мне разъяснил, что волноваться нет причин[/b], что сработала специальная программа по линии национальной системы платежей и [b]мой перевод поступит в течение трёх дней.[/b]Но на следующий день, 27.10.2021 г в 11:06, через мобильное приложение Банк уведомил меня об от[i]клонении операции- вчерашнего перевода, [b]деньги вернули на счет![/b][/i] Неоднократное общение в чате и по телефону с сотрудниками банка  из-з границы не привели к положительному для меня результату![i] Все [/i]объяснения были похожи на поиск причины уйти от ответственности.[i][/i]Т.к. ездить в Ивангород из Таллина затратное занятие -  27.10.2021 г.  в обед, я совершила переводы из отклоненной суммы по мобильному приложению, разбив их на пять частей и заплатив в пять раз больше комиссию.  К этим расходам нужно  добавить стоимость  международных звонков за два дня.В итоге эта ситуация разорила меня минимум на [b]5500 рублей,[/b] не считая морального вреда и потери времени.[b]  Резюмирую:[/b]Банк, который в целях наживы по фальшивым основаниям отменяет святое-святых своего предназначения – перевод/платеж клиентом своих денег – не достоин называться Банком! Таков стиль и качество работы АО Почта Банк со мной - Клиентом банка! А ведь я заранее известила банк о своих действиях, согласовала встречу в отделении, лично три раза являлась в отделение в течение дня, уточняла суммы перевода в чате  -  и всё равно по [b][i]ложному предлогу[/i][/b] банка лишилась своевременного перевода денег одной суммой по разумной комиссии, получив негативный опыт!