Получение новой карты

05.11.2021 10:00
5438
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Я давно являюсь клиентом банка, пользовалась ранее картами Польза, потом перестала, карты заблокировались, а сейчас появилась потребность в карте Мир. В приложении быстро и понятно её открыла, саму карту привезли в отделение на следующий день, даже раньше чем указали при открытии, что приятно. При получении мне сказали, что есть задолженность по старым картам, и её надо погасить, это было неожиданно, так так в приложении никак не отображено, что есть задолженность, хорошо хоть они небольшие. Далее, сразу как новую карту я получила, мне стали названивать от банка, чтобы я установила пин-код, но в тот момент мне было совершенно неудобно, а звонки не прекращались. Такое навязывание крайне неуместно, тем более в конверте с картой были указаны другие способы установления пин-кода, и звонки от банка туда не входили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-09T16:04:25+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Расскажите, за что вы поставили "4"? Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 10.12.2021 с учетом полученных дополнений от автора и присланных материалов оценка зачтена.
Anna_04
2021-12-05T09:30:49+03:00
Здравствуйте. Я только увидела ответ. Оценка 4, потому что в остальном претензий у меня нет. Я закрыла те 2 карты через приложение, все прошло быстро, без лишних вопросов, почему закрываю и все такое. При закрытии мне написали что есть 2 недели, на то, чтобы передумать, по истечению срока счета закрылись, документы о расторжении прислали там же, в приложении. Мне есть с чем сравнивать по закрытию ненужных счетов, поэтому действительно очень удобно и не навязывают.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-13T09:41:36+03:00
Добрый день, Спасибо, что по достоинству оценили и наши продукты, и сервис! Мы стремимся создать в Хоуме теплую и уютную атмосферу. Мы расстроены, что сейчас у нас этого не очень получилось ;( Приносим извинения за доставленные неудобства. Будьте уверены, что мы проведем работу над ошибками. Остаемся на связи, ваш Хоум! С самыми теплыми пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024