Волшебная работа банка и сотрудников

Следите внимательно за руками: Была у меня кредитная Альфа карта с преимуществами, но в один прекрасный день приходит смс о том, что номер телефона сменили на чужой. Звоню на горячую линию - сотрудник говорит, надо блокировать. Я говорю, удалите чужой номер, я не менял и не обращался. Ан нет - сотрудники могут только одно действие выполнить - заблокировать, более ничего не могут. Для удаления надо в офис идти, которого нет в моем городе. Так же сотрудник меня уверил, что карты просто разблокируют после визита в офис. Хорошо - заблокировали. Приезжаю в офис - спрашиваю, что за фигня? Сотрудники - ой - это вышло случайно, сейчас всё уберем.... Удаляем номер, тут оказывается что сотрудники не знают как разблокировать - чтобы узнать это они попросили меня позвонить на горячую линию. Звоню - передаю трубку, они уточняют каким образом разблокировать, пишем заявление на разблокировку, сотрудники говорят, что сегодня вечером или завтра с утра карты будут разблокированы. Проходят выходные - карты заблокированы. Звоню на горячую линию - там говорят, что карты намертво кто то заблокировал, надо перевыпускать - и не спрашиваю меня сотрудник берёт и удаляет мои карты, говорит всё - карты удалены, я заказал перевыпуск ждите. Какого фига? Матерюсь и жду - перевыпуска нет - снова звоню. Говорят - сотрудник удалил, но перевыпуск не заказал! Мы вам перевыпустили. Смотрю - а одна карта не перевыпущена - звоню - ой, говорят , а у вас она была с другими условиями - такая больше не выпускается - можем выпустить только обычную. Я уже в голос ору матом - какого фига меня лишили моей карты без моего участия?!!! Мне говорят - извините. Пишем претензию - ответ банка - нельзя. Звоню матерюсь - один из сотрудников говорит - да всё нормально - сейчас я выпущу вам вашу бонусную - я радостный благодарю, выпускает - проверяю - ан нет - обычная карта! Вот так вот - ловкость рук и нету карты.  И виноватых нет - я без карты, от банка - простите извините. За своих сотрудников, которые ничего не знают банк не может ничего ответить!!!!