Невнимание к нуждам клиентов

05.11.2021 11:55
6507
Оценка
1
Отзыв проверен
Не знаю, как этот банк попал в "Высшую лигу" (по итогам рейтинга), но путаница тут - явная. Этот банк должен быть вне рейтинга вообще. Оценка действий сотрудников и представителей этого банка - ниже нижнего (предела). Буду рассказывать про офис находящийся по адресу: г. Уфа, ул. Черниковская, 51. Отношение некоторых сотрудников - просто хамское.  Сотрудники,  которые занимаются оформлением документации физических лиц - крайне неторопливые (в ожидании своей очереди можно задержаться на 2 (два!) часа и более. А если у Вас всё - таки хватило терпения и Вы наконец дождались своей очереди, то будьте готовы к тому, что документы на продукты банка сотрудницы этого офиса оформят Вам с многочисленными грамматическими ошибками, могут даже неправильно написать Ваши данные. Также, последний месяц практически затерроризировали своими многочисленными оповещениями о списаниях с карт, которые у Вас могут быть давно и благополучно закрыты. Ан нет, банк об этом совершенно иного мнения. Ну и что, что карты у клиента закрыты, да и по документам он уже вовсе не клиент банка, всё равно будут списывать достаточно немалые суммы. Потому, возможно Вам, потенциально будущие клиенты банка несколько советов: 1) про этот банк даже думать перестаньте - гарантированно приобретёте себе очень много головной боли; 2) очень и очень внимательно читайте то, что накуролесили, ах простите написали, невнимательные сотрудники этого офиса; 3) храните все документы, полученные в результате обращения в этот банк, эти документы, как показывает практика, могут понадобиться Вам в самый неожиданный (для Вас) момент жизни. Отношение к клиентам - чрезвычайно пофигистское. ФАКТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА : минус 10. 👎
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-09T18:45:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ от банка. 06.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-11-11T13:41:53+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали о произошедшем. Для нас ценно получать отклик о сервисе и качестве обслуживания в отделениях, это помогает нам двигаться в нужном направлении и оптимизировать все процессы. Нам важно, чтобы посещение офиса было максимально комфортным для наших клиентов. Чтобы продолжить работу над этим, мы передали все ваши замечания руководству отделения. Поступившее вам ранее сообщение было направлено ошибочно, из-за неполадок на нашей стороне. Мы уже устранили причину этой ошибки, но понимаем, что могли доставить неудобства этим и приносим наши извинения. В одном из обращений в банк вы также сообщали, что вам поступают уведомления на е-мейл, их примеры мы будем ожидать от вас на smm@ubrr.ru - пожалуйста, прикрепите к письму ссылку на отзыв и скриншоты уведомлений. В случае, если наши предложения не актуальны для вас и вы приняли решение приостановить сотрудничество - отказаться от обработки персональных данных вы можете дистанционно, по заявлению. Запросить такой бланк можно удобным для вас способом: в социальных сетях, онлайн-чате или при обращении на наш адрес электронной почты. Мы всегда рады помочь вам в решении любых вопросов и надеемся, что еще сможем исправить ваше впечатление о нас в лучшую сторону. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
879
отзыва
870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка