Никогда не договаривайтесь о списании долга

05.11.2021 11:57
5903
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Честно говоря, я в шоке! У меня была задолженность по кредитной карте и мы договорились с менеджером о списании части процентов при погашении задолженности по графику. Как только я погасил последний платеж, юристы банка направили исполнительный лист на всю сумму задолженности (и погашенной и подлежащей списанию) судебным приставам. Менеджер разводил руками, говорит у них юристам позвонить нельзя, они сидят где-то не в Москве, он написал запрос, но они не отвечают, а потом вообще уволился и сказал, что договор забрали из отдела по работе с должниками. Я написал жалобу банку, они рассматривают ее уже ШЕСТЬ месяцев, общаться можно только через чат, что бесполезно. Приставы наложили ограничения на 750 000 рублей на все счета, прислали постановление на списание ЗП, ограничили выезд из страны и самое главное я должен заплатить исполнительский сбор теперь в размере 7 процентов от суммы долга, который я закрыл.  Долг, который должен быть списан также не списан и в Альфа клик висит красивым напоминанием об уровне сервиса. Во всех отделениях говорят, что единственный способ ускорить - писать на Банки.ру, так как PR банка это отслеживает.  При этом просят все время оценить качество работы банка! Так что будьте крайне осторожны, когда предлагают Вам договориться!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-09T20:10:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ от банка. 06.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-09T10:59:29+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение с номером A2108261165. О результатах рассмотрения уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка