Кредит под залог автомобиля

Начну с того, когда обратилась в банк за кредитом под залог автомобиля. КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО-залог, которое подразумевает, что автомобиль, который стоит больше в 2 раза, чем мой кредит уйдёт в банк, если я перестану вносить ежемесячный платёж! При заключении договора, возникли ряд вопросов, на которые сотрудник ответил: Да, это вам не нужно, у вас никаких дополнительных услуг нет, это формальность на бумажке». Смутил меня такой ответ сотрудника. И не зря, придя домой, изучила досконально договор, и обнаружила 2 подключенные услуги, страхование жизни, и услуга премиум  класса, не помню название. Поехала в банк, написала отказ от услуг, деньги пересчитали в счёт ежемесячного платежа, который значительно уменьшился! Вопрос решился, не до конца, изучив ещё глубже договор, поняла, что подключена услуга смс - информирование, от которой я отказалась ещё при заключении договора, обратилась на горячую линию, попросила снова пересчитать график и отключить услугу, график пересчитали, снизился платёж на 150 р, прислали в электронном виде на почту новый график, но в приложении платеж не изменился. При обращении вновь на горячую линию, сотрудник мне сказал, что все у вас отключено и график пересчитан. Это вопрос остаётся открытым для меня! Далее… Сложилось так, что платёж мой назначен на 4 число каждого месяца (кстати,забыла указать, что сотрудника я просила ещё при оформлении кредита  поставить платёж ежемесячный на число удобное мне, но сотрудник сказал, что нет, тут должно быть такое число, которое выдвинул банк при одобрении. Как говорится, все для клиентов. И мне сказали что вы сможете передвинуть число ежемесячного платежа уже после оформления и внесения первого платежа, про комиссию ничего не было говорено). До 7 месяцев я платила исправно и вносила в срок платежи, но в прошлом месяце, случилась сложная жизненная  ситуация и до просрочки ,до даты платежа 02.10.2021 я обратилась на горячую линию банка и спросила как мне быть, чтобы не допустить просрочку. Мне сказал оператор ,что нужно перенести дату за две недели, эта услуга платная, но у меня на тот момент не было финансов и время уже оставалось до оплаты мало. А когда, уже наступал следующий месяц платежа, я обратилась в офис банка и там уже сотрудник сказал, что я могла хоть день в день перенести дату. Почему ответы специалиста банка и горячей линии разные. Это наверно вопрос осведомлённости.И соответственно я оплатила кредит с просрочкой. Уже перед следующим платежом, что бы не допускать  просрочек, я обратилась в офис банка, для переноса даты платежа с комиссией.Как так, все для клиента, что бы перенести дату платежа- нужно ещё и заплатить, а потом ещё и сам кредит свой!Но выхода не оставалось. Перед тем, как внести деньги я спросила сотрудника банка, не изменится ли ежемесячный платёж, на что ответили он останется прежним, не изменится. Я оплатила комиссию, ждала 20 минут. И тут раздалось междометие «Ой»! И сотрудник проговорила мне: «А ваш платёж увеличился на 105 рублей»!  Моему возмущению не было предела! В итоге я отказалась от услуги,написала заявление на возврат денег, и выяснилось, что сразу я деньги не получу назад и нужно ждать 5 дней пока банк подпишет согласие на возврат! И это современный банк!Как оплачивать, так сразу, а возврат- ждать! Я потеряла кучу личного времени, свой выходной день, проторчав в банке, из -за не компетентности сотрудника и банка в целом!! Как мне решить вопрос, который остался нерешенным? Самый ужасный банк! Который, на минуточку, на первом месте в народном рейтинге! Моя оценка 1! Даже 0!Никому из друзей не посоветую данный банк!