Знакомство (первая кровь)

По рекламе в Инстаграм привлекла карта с кэшбэком на коммуналку. Моя жизнь вроде. Не уверен в названии, потому, что привозили не персонифицированную и не брендированную карту. До сих пор не понимаю как я прошел до конца этот ад. 15.10 оформил заявку. 18.10 Карту привез курьер. Мега унизительная и длительная процедура фотографирования документов с повторами, ожиданиями подтверждений, перефотографирование, позирование как в зоопарке с картой в руке. По ощущениям около получаса. Карта в простом белом конверте почему-то. 21.10 Карта активирована. Можно начинать пользоваться. Но карта не работает. -25.10 Разборки, никто ничего в поддержке не знает почему карта не работает. Сработал только звонок курьеру и только она выяснила, что надо повторить процедуру оформления. Карта заблокирована привезут новую. Второй раз Мега унизительная и длительная процедура фотографирования документов с повторами, ожиданиями подтверждений, перефотографирование, позирование как в зоопарке с картой в руке. По ощущениям около получаса. Через некоторое время звонок, что карта будет доставлена. Почему то с этого момент все звонки были по два раза с одной и той же новостью. 25 октября третий уже курьер привозит вторую карту в нормальном брендированном конверте. В третий раз Мега унизительная и длительная процедура фотографирования документов с повторами, ожиданиями подтверждений, перефотографирование, позирование как в зоопарке с картой в руке. Около дварцати подписей строго в нужных местах, строго нужные галки и фразы. По ощущениям около получаса. Напомню это всё издевательство не ради кредита в 5 миллиона рублей без финансовой гарантии, а за не персонифицированную и не брендированную ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ карту. Карта опять не работает. 28.10 Наконец приходит смс с информацией, что карта готова к покупкам. 29.10 Наконец, я смог зайти в приложение и интернет банк. Но там нет карты! Есть только счёт к которому ничто не привязано. 29.10 Ваша карта активна. 02.11 Поздравляем с получением карты, приятных покупок. Только тогда появляется карта и появляется возможность использовать и добавить её в смартфон. Не понимаю до сих пор как я дошел до конца, а не послал их куда подальше по дороге. К концу процедуры мне уже было вообще всё равно заработает карта или нет. Я вообще не понимаю, как такие банки вообще существуют до сих пор со своими идиотскими правилами. Наверно это всё крутится вокруг озабоченного пораноидального начальника службы безопасности который вообще не понимает чего для чего достаточно. В наше время по анонимному посту в интернет людей находят, а тут с клиентов самого не критичного банковского продукта три раза все персональные данные снимают. Конечно можно сказать ЦБ требует и мы действуем в рамках закона и наших банковских требований, но почему тинькофф при выдаче кредитной карты проводит процедуру за две минуты с двумя подписями, а вы при выдаче дебетовой карты это делаете три раза по полчаса унижая клиента своей паранойей, некомпетентностью, неорганизованностью и недоверием? Служба поддержки это вообще отдельная тема. По вотсапу отвечают быстро и по делу но они знакомы только с маркетинговой информацией и ориентированы на новых клиентов. По делу они ничем помочь не могут и переадресовывают на горячую линию. На горячей линии можно болтаться в холодильнике долго и там ничего по делу не скажут. Они тоже почти ничего не знают кроме стандартных ситуаций. Пока по результатам получения я бы не особо рекомендовал этот продукт и этот банк. Посмотрим что дальше будет.