Полтора месяца рассматривают заявку о неправильном списании банком денег

05.11.2021 15:59
5041
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь уже достаточно продолжительное время клиентом банка, чрезвычайно зла и разочарована. Наихудшее отношение к клиентам! 1 октября 2021 года, у банка не корректно сработала одна из программ лояльности, в связи с чем банк так же не корректно списал с моей карты деньги (чего при корректной работе программы происходить не должно), в этот же день я обратилась к службе поддержки которая уверила меня, что через несколько дней все будет возвращено. НО 6 октября мне пришлось САМОЙ снова связываться с клиентским отделом, и они все таки завели заявку. И с тех пор, каждые 5 дней сроки рассмотрения заявки переносятся о чем я узнаю только если САМА позвоню в клиентскую службу. При этом мне дважды обещали что к такому-то числу все деньги будут возвращены, но... ничего не происходит.  Я официально регистрировала жалобу, но через день ее закрыли, так и не связавшись со мной. Мне даже интересно, это теперь новая система работы с клиентами??????? Почему банк позволяет себе такое отношения я не представляю, но очень постараюсь вывести из этого учреждения все средства, которые и так слишком долго пролежали в этом банке.  Низа что не порекомендовала бы становиться клиентом этого банка. САмое наплевательское отношение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-10T14:56:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-21T10:59:47+03:00
Добрый день. Ошибки в программе лояльности отсутствуют. На момент посещения бизнес зала у вас на бонусном счете было 2 бонуса, вы совершили 3 прохода. В связи с этим списание со счета корректно. С уважением, Банк Хоум Кредит.
MarinaMsk
2021-12-23T00:41:33+03:00
Проблема наконец-то решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024