Отказ в обслуживании ("паспорт не вносится в систему")

5 ноября я пришёл в отделение, чтобы открыть накопительный счет и дебетовую карту. Менеджер банка объяснила мне условия продукта, обговорили тип карты, как активировать, как внести сумму. Уже достала карточку, но... при оформлении внезапно - система банка не позволяет ввести мой номер паспорта, пишет что паспорт недействителен, при вводе данных в систему (SAP CRM)! Причем к действительности самого паспорта или принадлежности у сотрудника вопросов нет - но система не даёт внести - значит "ничего не получится, обращайтесь в УФМС, что с вашим паспортом".  Причем с этим паспортом никогда не было проблем ни в одном банке, действующим клиентом которых я являюсь. При проверке на сайте УВМ МВД, в списке недействительных он не значится, я проверил в тот же день. Обращение в поддержку банка по телефону ничего не дало - категорически отказались помочь, зарегистрировать претензию и даже просто передать информацию техническим специалистам для анализа - "раз вы не зарегистрированы у нас в системе, вы для нас никто и мы от вас ничего принимать не будем и ничем помочь не можем, а как отделения работают с документами нашей поддержке неизвестно!". Клиентоориентированность? - Не, не слышали! А вообще интересный лайфхак для сотрудников банков получается. Ведь по любой причине - не понравился клиент, перепродан разрекламированный продукт, не согласился купить доп. опции, дающие бонус сотруднику, просто настроение плохое - железная причина для отказа в операции "мы бы рады, но система не позволяет, прощайте". И ничего нельзя сделать. Или можно?