Не первый год клиент

05.11.2021 17:59
5085
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотел бы пару слов оставить об опыте пользования услугами банка Хоум кредит. Во-первых, мне нравится, что оперативно решают вопросы, что по звонку в контакт центр, что в чате. Помню пару лет назад не работала услуга доступа в бизнес-залы (по карте тревел), когда я пытался туда попасть, пришлось оплачивать. В итоге возместили неудобства стоимостью прохода и доп доступом. Во-вторых, всегда идут на встречу по начислению кэшбэка, в тч в рамках акционных предложений.  Ищут когда что недоначислено или если условия двусмысленны, то начисляют дополнительно. Это вдвойне приятно, что ценят клиентов. Приятное обслуживание в офисе и разрешение вопросов в контакт центре всегда мне удавалось получить. Выходят на связь и даже можно переписываться по эл почте с сотрудником, который решает вопрос. Меня очень порадовало отношение Елизаветы М-ой.  Недавно закрыл одну карту и одновременно открыл новую, и забыл про бонусы накопленные, думал пропадут, но специалисты разобрались и перенесли их на новую карту. Карту изготовили меньше чем за 5 дней и позвонили. Офис в СПБ на Маяковского с приятным обслуживанием. Пользуюсь бесплатно страховкой от партнёра банка, очень классный бонус. Категория кэшбэка «путешествия» действует даже на общественный транспорт, что удобно. Друзья тоже начали пользоваться после совета картами банка. В общем, я удовлетворен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-10T09:13:24+03:00
«всегда идут на встречу по начислению кэшбэка, в тч в рамках акционных предложений» — расскажите, пожалуйста, подробнее о данной ситуации. 17.11.2021 Засчитано.
axver2006
2021-11-16T00:02:27+03:00
Как пример, по карте тревел за расходы в категории «путешествия» начисляют кэшбэк 5%, + если бронировать отель у партнеров (например в системе booking) то ещё дополнительно 6% . Так вот эти 6% не начислили, почему то операция не прошла, оставлял заявку, дополнительно начисляли
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-08T10:00:20+03:00
Добрый день, Большое вам спасибо за столь теплые слова. Читая такие отзывы, мы понимаем, что наши усилия не напрасны! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С верой на дальнейшее выгодное и приятное сотрудничество, эксперт Никита.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024