Хоум Банк

Польза от Пользы

05.11.2021 18:22
7765
Оценка
4
Отзыв проверен
Всем привет! Пользуюсь разными продуктами банка уже лет 10 точно. Хочу рассказать про карту "Польза" банка Хоум кредит. В последнее время банки активно привлекают пользователей через свои программы лояльности, причём эти программы чаще всего похожи друг на друга как две капли. Чем приятно отличает от других программа лояльности Польза - это куча скидок в магазинах-партнёров, которые меняются не только из месяца в месяц, но еще и от пользователя к пользователю (пользуемся с женой, иногда ловим прикольные скидки у неё, иногда у меня). Из минусов - во первых кривой интерфейс самой программы Польза (я использую обычно через мобильное приложение), приложение часто глючит, долго открывает магазин, иногда просто глючит интерфейс и не даёт нажать кнопки в нём и т.п., вторая проблема это не совсем очевидность как получить скидку (т.е. нужно очень внимательно прочитать условие - например в мобильном приложении или на сайте ты должен сделать заказ, оплатить онлайн или курьеру и т.д.), в связи с этим не всегда очевидно получишь ты бонусные баллы или нет, а баллы начисляют долго и в приложении не пишет после оплаты сколько баллов ты получишь. +немного снизил оценку всё же за программу ежемесячных "любимых категорий" (если ранее были фиксированные категории и каждый месяц ты мог выбрать то, чем ты пользуешься чаще, то сейчас это выбор из нескольких меняющихся категорий), так вот в этих категориях очень часто присутствуют категории, которые ты вообще никогда не используешь, поэтому часто доп. баллы получить не удаётся.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-10T10:30:16+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, пример хорошего обслуживания, который запомнился больше всего.
guard1988
2021-11-10T21:20:57+03:00
Добрый день! Самый запоминающийся случай был, когда воспользовался услугой "чарджбэк" :-) Один раз оплачивал тур, в итоге туроператор заявил о банкротстве, отпуск был сорван, а перспектива вернуть деньги была туманная, в итоге написал в банк, приложил документы и письмо от туроператора о том, что они не могут выполнить свои обязательства, Банк вернул деньги в 100% размере за 2 недели. В офисе - всегда приветливый персонал, с любым вопросом готовы помочь, в случае, если продукт, которым пользуешься устарел, предлагают что-то другое, так недавно вместо процентов на остаток (что-то в районе 5%) по счету открыл накопительный счет с повышенным процентом (предложение похоже персональное, мне дали % на остаток - 8,5% при сумме трат по карте в месяц 10 тыс. руб., жене на аналогичный продукт дали только 6,5% :-)).
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-08T09:58:33+03:00
Добрый день, Большое вам спасибо за столь теплые слова. Читая такие отзывы, мы понимаем, что наши усилия не напрасны! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С верой на дальнейшее выгодное и приятное сотрудничество, эксперт Никита.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка