Задолженность по дебетовой карте

06.11.2021 05:48
7455
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно пользуюсь услугами этого банка, бывали нюансы незначительные, но многое можно было простить за счет быстрой обработки платежей, входящих и исходящих. Но вчерашний случай прибавил седых волос. Вечером попытался оплатить услуги дебетовой картой, но кассир сообщила, что операция отклонена, недостаточно средств на карте. С учётом того, что буквально пол часа - час назад я закидывал на карту деньги, меня это удивило. Я зашел в мобильное приложение и обнаружил отрицательный баланс на дебетовой карте больше шестиста тысяч рублей. В наше неспокойное время всё что угодно можно подумать. Первая реакция паника, земля уходит из под ног. Слава богу на сердце не жалуюсь, до больнички дело не дошло. Выяснилось, что произошло многократное выполнение одних и тех же последних операций по списанию с карты с уходом в минус (перевода через СБП и внутреннего перевода с карты на карту), при этом на целевые счета ничего не пришло лишнего, просто образовался минус на дебетовой карте. В контакт центре сообщили, что знают о проблеме и не я один такой. Отпишитесь, у кого было тоже самое. Проблему я обнаружил примерно в 18 мск 05.11.2021, вернулись деньги на баланс примерно 19:50. Моё доверие к банку сильно подорвано, видимо придётся искать другой банк для повседневного использования, считаю что такие сбои в банковской сфере не допустимы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-11-09T10:13:21+03:00
Добрый день. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Описанная Вами ситуация была связана с нестандартным техническим сбоем, причины которого были оперативно выявлены и устранены. Мы искренне надеемся, что данная исключительная ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве оказываемых Банком услуг. Благодарим за понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк.
ForexDengi
2021-11-10T19:42:43+03:00
Спасибо, позвонили, извинились, от банка небольшая компенсация.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка