Обещали бонус за оформление карты, а по факту ничего не получил

Всем привет, хочу рассказать свою историю про оформление кредитной карты. В сентябре 2021 году в одном из телеграмм каналов увидел рекламу, что если пройти по ссылке и оформить кредитную карту, то можно получить бонус в размере 2000 р при тратах от 5000 р. Посчитал, что данное предложение выгодное, перешел по ссылке и оставил заявку. Мне так и никто не позвонил, только пришла смс, что связаться со мной не могут и приглашают в отделение. Не долго думая отправился туда. В отделении милая девушка Татьяна мою заявку на карту увидела в системе. Но работать с данной заявкой, как она сказала нет возможности, тогда она отклонила заявку, и создал новую. Я поинтересовался насчёт бонуса за траты по карте от 5000 р. Она меня заверила, что все условия будут в силе.  Тогда я оформил и получил карту. Дополнительно уже дома через чат мобильного приложения интересовался условиями и бонусом который положен за траты от 5000 р. Но поддержка банка ответить ничего вразумительного не могла и условия получения бонуса по данной акции ей не известны. Я со своей стороны выполнил все условия для получения кешбека (потратил 5000 р в магазине). Но его так кешбек и не получил. В чате мобильного приложения теперь поддержка банка, уверяет, что так как карта оформлена не по акционной ссылке, кешбек мне не положен. Но мне данные нюансы не известны, более того, про них даже не знаю сотрудники в отделении, если их спросить прямо на данный вопрос (что я и сделал). Хочу предупредить всех, что банк свой рекламой вводит в заблуждение, сотрудники в чате и в отделение мало компетентные или они работают по шаблону. Могу сделать вывод, что банк не клиентоориентированный, так как вопросы клиента решать не умеет. Лучше обходить его акции стороной или держать в уме, что это лоторея!