Проблемы с Пушкинской картой

06.11.2021 11:06
7041
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 ноября 1,5часа отстояли возле оператора почта банка, только для того, чтобы оформить Пушкинскую карту. В итоге, нам сказали, что проверка данных может занять до 2часов, приходите завтра, всё будет быстро. Пришли 2ноября, та же история. Операторы толком не знают, что и как оформлять. Через приложение в НАШЕМ телефоне через 40минут оформили Пушкинскую карту, а пластиковую карту нам так и не оформили. При этом оформили карту мир почта банка в первую очередь, и сказали положить на неё 100руб, ,типа на выпуск пластиковой Пушкинской карты, которые тут же были списаны!  Когда я, спустя час и 10 минут, забрала паспорт, я не услышала даже просто слов извинений! Я ,как клиент, пришла в банк, моя проблема не была решена, я потратила кучу времени и передо мной даже не извинились!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-10T13:53:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.11.2021 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2021-11-20T14:50:41+03:00
Уважаемая ГалинаТо! Прежде всего позвольте искренне принести извинения от лица Банка за длительное рассмотрение обращения и доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. С сотрудником, допустившим нарушения, проведена разъяснительная беседа, назначено дополнительное обучение, при необходимости будет применено дисциплинарное взыскание. Сотрудники отделения по адресу: г. Волгоград, ул. Воздушной Армии, дом 35, неоднократно пытались связаться с Вами, с целью урегулирования сложившейся ситуации, однако безуспешно. Дополнительно информируем Вас, что с полным ответом на обращение Клиент может ознакомиться обратившись в Клиентскую службу Банка или отделение банка. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем обслуживании и продолжится только в положительном ключе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
ГалинаТо
2021-11-16T17:18:56+03:00
Хочу отметить, что при посещении другого отделения Почта банка данная проблема была решена за 15 минут. На данный момент ждём пластиковую карту. Так же спасибо сотрудникам банка за обратную связь.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025