Оператор не зафиксировал мое обращение

06.11.2021 12:09
5483
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обратилась в чат банка , с просьбой зафиксировать мое обращение и прислать номер обращения. В обращении я просила выдать мне расширенную выписку по счету за указанный период, за который мне нужно. Оператор не стал фиксировать обращение , в ответ он мне написал вот что : Благодарю за ожидание, Банк предоставляет только выписку за весь период по Сберегательному счету, в которой будет указано описание операций. Уважаемые , администрация Почта Банка, научите своих сотрудников правильно работать .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-10T15:10:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.01.2022 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2021-11-16T21:32:51+03:00
Уважаемая Юлия2811213! Мы искренне сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. В результате проведенной проверки мы установили, что 06.11.2021 г. Вы обращались в ЧАТ Банка. Информируем Вас, что сотрудник Клиентской службы не допускал нарушений. Специалист пытался решить Ваш вопрос дистанционно. Вместе с тем, мы установили, что при обращении в ЧАТ Банка, Ваша претензия была зарегистрирована, № ****919. В рамках ранее зарегистрированного обращения Вам была предоставлена расширенная выписка по счету. Также сообщаем, что АО "Почта Банк" предоставляет по запросам Клиентов сведения по установленной Банком форме. В случае, если на сегодняшний день Ваш вопрос можно считать решенным, просим отметить Вас в комментариях к отзыву, что ситуация урегулирована или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025