Решение вопроса

06.11.2021 13:16
5551
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день.  Пришло в сообщении от банка индивидуальное предложение, но условия были размыты. Уточнил в онлайн чате в лк оператор подтвердила мои догадки в рамках данного предложения. После соблюдения всех моментов решил позвонить и уточнить еще раз (на всякий случай) по телефону. Оказалась, информация крайне противоположная. Далее соединили со старшим специалистом Кристиной (7****8 ) Увидела данный казус и в рамках лояльности решила нюансы, которые возникли после консультации с первым специалистом. Людям свойственно ошибаться, везде есть человеческий фактор. Банк лоялен и признает свои ошибки. Сотрудники стараются решить моменты в пользу клиентов. Не буду говорить за всех сотрудников.  В частности Кристина помогла с вопросом и решила его в мою пользу. Индивидуальный номер сам попросил у нее, что бы отзыв написать. Рекомендую!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-10T12:30:44+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие сложности были с индивидуальным предложением? Для решения вашего вопроса Кристина зарегистрировала обращение? Сколько ей потребовалось времени для решения вашего вопроса? Пришлите на responses@banki.ru скриншот ответа банка, в котором видно, что вопрос решен положительно. 25.11.21 Спасибо, что ответили на наши вопросы. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-07T19:54:10+03:00
Уважаемый Игорь! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка