Масса вопросов о ПСБ

06.11.2021 14:59
6718
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 05/11/2021 года на сайте ПСБ заполнил заявку на выпуск дебетовой карты «Твой Банк». Далее страница обновилась и подтвердила, что заявка принята, в течении 4-х дней карта будет готова, о чем проинформируют в СМС. Скриншоты страниц имеются. Также поступили смс сообщения на номер телефона, указанный в заявке от отправителя PSB.  Затем началось самое интересное! Поступает звонок с номера 8 9***** 98 (05/11/2021 время 15:10).Собеседник представляется Еленой, сотрудником Промсвязьбанка.И начинает задавать вопросы, зачем мне карта Вашего банка и т.п.Связь прерывается. Далее с периодичностью в 20-30 минут начинает поступать звонки с другого номера 8 96****8. Я, естественно, не стал отвечать на подобные звонки. Затем я задаю вопрос в чате в телеграмм Банка ПСБ Сотруднику банка вопрос.(Скрины имеются) Вопрос: Номера 8 9***** 98 и 8 9*****68 принадлежат Промсвязьбанку и могут ли сотрудники банка совершать звонки с этих номеров от имени банка? На что получил ответ: Что данные номера не принадлежат банку. И информация не передается третьим лицам.  Чтобы удостовериться со всех сторон совершаю звонок на горячую линию Промсвязьбанка по телефону 8 800 333-03-03З звонок на горячую линию 05/11/2021 года время: 20-12.На звонок ответила специалист: Валерия (ответила в 20-22) Задал вопрос про номера 8 9******98 и 8 96***** 68. Могут ли сотрудники банка звонить с сотовых номеров? На что получил ответ: Что с сотовых номеров звонки сотрудники банка не делают. Специалист Валерия составила обращение о факте мошенничества.Обратная связь должна прийти на адрес регистрации.  В итоге у меня осталась масса вопросов: 1. Номера 8 9***** 98 и 8 9**** 41 68 принадлежат Промсвязьбанку? 2. Могут ли сотрудники банка совершать звонки клиентам с сотовых номеров? 3. Промсвязьбанк после оформления заявки на выдачу дебетовой карты на сайте передает персональные данные третьим лицам?  Прошу предоставить ответы на вопросы в кратчайшее время!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-10T14:03:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 06.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2021-11-12T17:17:16+03:00
Уважаемый Evgenij-RF! Благодарим Вас за отзыв и за выбор в пользу наших продуктов. По результатам проверки установлено что поскольку направленная Вами 05.11.2021 заявка на оформление банковской карты содержала неполную информацию, сотрудником Банка был совершен исходящий звонок 05.11.2021 на Ваш номер телефона с целью уточнения недостающей информации. По имеющимся у нас сведения звонок прервался, поэтому Вам был совершен повторный звонок, однако дозвониться до Вас не удалось. Ошибок в работе сотрудников не выявлено. Относительно указанных Вами номеров, сообщаем, что данные номера Банку не принадлежат, о чем Вы были корректно проинформированы при Ваших обращениях. Что касается вопроса обработки персональных данных, сообщаем, что Банк осуществляет обработку персональных данные Клиентов в соответствии с действующим законодательством РФ. Дополнительно сообщаем, что Ваша Карта была изготовлена и направлена в операционный офис «Читинский». Надеемся на то, что нам удалось прояснить ситуацию, а также на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка