Банк «Открытие»

Не возвращают деньги после сбойной операции в банкомате

06.11.2021 18:21
6760
7
Оценка
1
Отзыв проверен
21.10.2021 в банкомате банка "Открытие" №015831  г. Красноярск вечером произошла сбойная операция. При внесение денежных средств - банкомат их принял, но на счёт карты они не поступили. Купюроприёмник перестал работать. Как на приём средств, так и на выдачу. Купюры были в количестве 3х штук по 5 000 р. (В идеальном состоянии) Тут же было создано обращение №21-10-15126 по телефону горячей линии. Срок рассмотрения обращения составляет 7 дней, но по истечению данного срока - банк не вернул мои деньги. Из банкомата давно забрана инкассация, он сейчас исправно работает. Я обращалась неоднократно в чат через мобильное приложение, но консультанты только писали, что передадут сотрудникам подразделения мои обращения по ускорению процесса, но ничего так и не произошло. Прошло уже больше двух недель. Средства срочно были нужны, но банк их забрал себе в безвозмездное пользование. Пришлось занимать деньги в других источниках. На каждое мое обращение через приложение в чате - сотрудники только делают отписки(как роботы) и всё. Ничего не меняется, деньги не возвращаются. Ни денег, ни компенсации, ни искренних извинений. Разочарована в банке. Договор с банком после возвращения средств будет расторгнут в одностороннем порядке. Такой банк нам не нужен.  Скотское отношение к клиентам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-06T18:37:09+03:00
Добрый день. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по возврату средств. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-10-15126. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка