Получение дебетовой карты

06.11.2021 20:22
14903
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.10 оставили заявку на сайте на выпуск дебетовой карты для супруги,  за неделю с женой ни представитель банка ни сотрудник курьерской службы не связались. 03.11 обратились на горячую линию банка, составили обращение, обещали на следующий день согласовать адрес доставки карты (что согласовывать не понятно, адрес был указан в анкете изначально). В итоге звонка так и не получили, 05.11 на горячей линии предложили отказаться от доставки и подъехать лично за неименной картой. Уточняю, локдаун, большинство банков закрыто, оператор уверенно направляет нас в отделение у м. Ленинский пр-т (СПб), приезжаем - закрыто...  06.11 едем уже на Невский проспект, работают, но закончились пластиковые карты... Прошу в кратчайшее время связаться с курьерской службой, доставить карту по указанному адресу.  Не рекомендую заказывать карту онлайн.
Росбанк
Росбанк
2021-11-11T19:49:28+03:00
Уважаемый 9877579121! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По данному инциденту информация, изложенная в вашем обращении передана ответственным руководителям и проведена работа с сотрудниками, для недопущения подобных ситуаций в будущем. Информируем, что с Вами связался сотрудник курьерской службы и назначили время доставки карты на 18.11.21. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
9877579121
2021-11-30T18:04:18+03:00
18.11 карту действительно доставили, спасибо, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024