Наплевательское отношение к новым клиентам

06.11.2021 21:19
6277
Оценка
1
Отзыв проверен
05.11.2021 года мне позвонил представитель банка «Совкомбанк» и предложил авто кредит на Нную сумму. Меня заинтересовало его предложение, я согласился, далее поступило предложение оформить карту банка «Халва» и на следующий день приедет представитель банка с этой картой, передаст все нужные документы, далее я самостоятельно ознакомлюсь с договором, который банк мне вышлет для дистанционного изучения и принятия решения.  наступает следующий день (06.11) ориентировочное время было 13:00. Жду, время 13:30-тишина, решил позвонить на горячую линию банка, взяла трубку девушка, объяснил ей проблему в ответ услышал  -Я передала ваш вопрос коллеге, который занимается этим, вам в скором времени перезвонят.  Сижу в ожидании чуда, дел не планирую, жду. Время 21:00-тишина. Спасибо «Совкомбанк» ваши услуги на высшем уровне.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-15T16:06:09+03:00
Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Представители курьерской службы неоднократно пытались связаться с Вами 05.11, 06.11, 08.11, однако звонки на указанный Вами номер телефона остались без ответа, при попытке дозвона производился автоматический сброс вызова. На текущую дату диалог с представителем Банка состоялся. К сожалению, Вы отказались от оформления кредитного договора. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка