Присвоение мелочи по карманам

Добрый день! Проверили информацию по вашему обращению. Действительно, в августе 2021 года проценты по накопительному счету первоначально были выплачены без учета торгового оборота по картам в связи с технической ошибкой. Приносим вам извинения. При вашем обращении в контакт-центр сотрудник сообщил, что специалисты банка уже работают над решением данного вопроса. Впоследствии вы перезвонили и сообщили, что проценты доначислены, но некорректно. Сотрудник проверил информацию и сообщил, что ошибки в начислении процентов по накопительному счету нет, проценты выплачены согласно тарифам. При следующем обращении в контакт-центр оператор еще раз пояснил, что проценты рассчитаны правильно, так как с 01.08.2021 по 11.08.2021 действовала процентная ставка 6,5% годовых при выполнении условия о торговом обороте по картам, а с 12.08.2021 было изменение в тарифах, и ставка по накопительному счету составила 7,25% годовых. Согласно тарифам на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках пакета карточных услуг «Выгодный» комиссия за смс-информирование составляет 79 рублей в месяц. Услуга смс-информирования подключена в соответствии с заявлением на предоставление комплексного банковского обслуживания, подписанным вами при получении карты в декабре 2019 года. До 01.10.2021 заявления об отключении смс-информирования по карте от вас не поступало. Согласно условиям Договора комплексного банковского обслуживания активация смс-информирования осуществляется автоматически по картам, вновь выпущенным или перевыпущенным (в случае если услуга предоставлялась по перевыпускаемой карте). Ранее указанная информация присутствовала в тарифах на выпуск и обслуживание банковских карт. Архив тарифов доступен на сайте банка по ссылке https://mkb.ru/personal/cards. Согласно условиям договора смс-информирование предоставляется с первого календарного дня месяца по последний календарный день месяца (включительно) при условии успешного взимания комиссии по карте. Списание комиссии за услугу происходит ежемесячно по 1 числам. При недостаточности денежных средств для списания комиссии по состоянию на первый календарный день текущего месяца предоставление смс-информирования приостанавливается до последнего календарного дня текущего месяца и возобновляется автоматически после успешного списания комиссии за предоставление смс-информирования. В связи с тем, что с 01.01.2020 до 01.10.2021 денежных средств на счете на 1 число месяца было недостаточно для списания комиссии в полном объеме, услуга была приостановлена. 01.10.2021 на картсчете было достаточно средств, в связи с чем услуга была автоматически возобновлена в соответствии с тарифами. В рамках смс-информирования держатель карты получает следующие сообщения: – о совершении приходных и расходных операций с использованием карты или ее реквизитов; – об отказе в совершении операции; – о неверном введении ПИН-кода; – об операциях с использованием «МКБ Онлайн». Сожалеем, но вынуждены повторно ответить отказом в возврате комиссии в связи с ее правомерностью. МКБ