Хочу предостеречь

07.11.2021 11:04
4751
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Предыстория: Пользуюсь картой Тинькофф без малого год. Кэшбек, проценты на остаток, нравилось все.  Открыл инвестиционный счет и перевел туда приличную сумму.  Уговорил перейти на карты Тинькофф жену и младшего сына. Но сказка неожиданно кончилась. Учитывая что все до этого проходило отлично, решил увеличить инвестиции на еще более крупную сумму. Снял валютный вклад в Газпромбанке (купюры нового образца в идеальном состоянии) и 5.11.21 я начал их загружать в банкомат. Банкомат принял из первой пачки примерно 30% купюр,  при повторной загрузке - опять процентов 30. Так я загружал по нескольку раз все пачки.  на середине последней пришла СМС что ваша карта заблокирована.  К слову, на сайте Тинькофф написано: при загрузке купюр в банкомат можно класть не более 200 купюр за один раз, количество пополнений [u]не ограничено[/u]. Вы напишите, количество пополнений, например 10 раз, потом мы заблокируем вашу карту, и у меня не было бы вопросов. Я тут же позвонил на горячую линию банка, девушка вежливо пояснила что карта и ЛК заблокированы по подозрению в мошеннических действиях. (какие мошеннические действия могут произойти при пополнении счета?) и в течение часа со мной свяжутся и решат проблему. Через 5 часов я позвонил еще раз, услышал примерно то же самое, так же происходило и во время всех последующих звонков.  Сделаю маленькое отступление: однажды мне понадобилось снять с карты Сбера даже большую сумму, и снимал я ее маленькими частями (какими позволял банкомат) сначала в одном , потом в другом банкомате и никаких блокировок не было. В итоге: я третий день не могу даже купить продукты т.к. все деньги по дурости держу на Тинькофф.  У меня нет доступа к бирже, ладно сейчас выходные, а если заблокируют в рабочие дни и акции начнут падать, вы не сможете даже их продать и понесете финансовые потери. В цифровой век мне 3 суток не могут решить проблему! Я звоню раза три в день, ответ - ждите вам перезвонят, но так никто ни разу не позвонил. Надеюсь проблему все таки решат. а для себя я определился что с инвестициями на Тинькофф буду заканчивать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-11T14:10:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-29T11:58:17+03:00
Здравствуйте. Банкомат не мог распознать некоторые купюры и поэтому возвращал их. Из-за нескольких попыток пополнения такими купюрами система безопасности верно заблокировала вашу карту. Простите, что не сообщили сразу верные сроки проверки. Примем меры, чтобы такое не повторилось. После этого сроки называли верные и пытались ускорить процесс. Карту разблокировали 10 ноября.
Stegozavr
2021-12-10T07:30:37+03:00
Проблема решена и карту разблокировали, но не понятно, как все таки пополнять валютный счет в будущем? Банкомат не распознаёт даже новенькие купюры без единого изъяна. И, еще раз повторюсь, шесть дней для решения такой проблемы мне кажется многовато.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка