Изменения условий по кешбеку, чтобы избежать его выплаты

07.11.2021 12:57
7550
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформил карту в этом банке чтобы получать кешбек 5% за ЖКХ. В итоге в первый месяц кешбек не получил поскольку оплата была сделана через qr код, и в банке сообщили что обязательно указывать при оплате реквизиты карты. Потом 2 месяца кешбек начисляли как положено, причём отслеживать его крайне неудобно, поскольку он приходит не в конце отчётного периода и даже не в начале месяца следующего за отчётным, а лишь 20 числа. В приложении нигде не отслеживается и не отображается какой кешбек и когда будет начислен, приходиться в чате выпытывать ответы, а сотрудники дают ответы размытые или вовсе отправляют читать условия на сайте.  Позже кешбек снова перестал приходить, оказалось что мои траты по карте которые ранее учитывались, банк внёс в исключения и я за 2 месяца потратив 30 тыс согласно всем условиям получил 0 рублей вместо 1000 обещанной банком. Банк сообщил что не обязан уведомить об изменениях и нужно самим следить на сайте за всеми изменениями. Что сложного отправить уведомление в приложении??? Думаю банк решил сэкономить на выплатах кешбека. За сентябрь и октябрь 2021 года банк отказал в начислении кешбека.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-11T15:56:22+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-11-08T12:39:32+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Правила программы лояльности по картам действительно могут изменяться. Мы всегда размещаем все изменения на нашем официальном [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?tabs-1=tab-30573]сайте[/URL], согласно [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/pravila_kbo_s_13.10.2021.pdf]правилам комплексного банковского обслуживания[/URL] (п 2.15.2.) К сожалению, некоторые МСС-коды были внесены в исключения с 01.09, поэтому кэшбэк по таким операциям не начисляется. Эта информация размещена в [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/pravila_loyalnosti_my_life_s_01.11.2021.pdf]правилах программы лояльности. [/URL] Согласимся с вами, что отслеживать сумму кэшбэка до его фактической выплаты очень удобно, поэтому мы постоянно работаем над нашим приложением и реализовываем различные функции. Сейчас вы можете видеть будущий кэшбэк по отдельным операциям после того, как они выйдут из резерва, то есть после их обработки банком. Отметим также, что для начисления кэшбэка за оплату ЖКХ, необходимо совершить покупки по карте на сумму от 5000 руб, а саму операцию по оплате ЖКХ нужно произвести по QR-коду в приложении, или через раздел "Коммунальные платежи" в приложении, или с МСС кодом 4900 на сайте поставщика услуг. Понимаем, что этот случай мог огорчить вас, но надеемся, что в дальнейшем вы сможете оценить достоинства нашей карты и получать от нее максимальную выгоду. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, то мы всегда готовы ответить на них в социальных сетях и на почте smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.68%
решено проблем
876
отзыва
864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка