Альфа-Инвестиции

07.11.2021 13:33
9634
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
сегодня решил провести вывод ден средств с приложения альфа инвестиции на счёт в альфа банке . приложение предложило вывести деньги текущий счёт который по состоянию на сегодняшний день был подготовлен к закрытию но не закрыт ( его нет ни в альфа мобайл ни в альфа клике куда я зашел для проверки ) при звонке оператору они предложили обратиться в отделение банка с паспортом но в респ Дагестан такого нет т.е. я должен лететь в Москву или др города с действующими отделениями . Вопрос в том почему приложение видит счета которые не видно в альфа мобайл ? Почему нельзя провести отмену перевода без обязательного присутствия в отделении банка . Мне не пришлось бы обращаться к вам если бы счета вовремя закрывались
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-11T16:27:44+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-09T16:47:39+03:00
Уважаемый клиент, мы рады, что ваш вопрос был решен. Надеемся на долгие годы взаимного сотрудничества. Альфа-Банк.
Bullet-05
2021-11-08T13:12:53+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка