Почта Банк

Не закрыл кредит по заявлению

07.11.2021 13:44
6037
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.10.2021 г. оставила заявку на досрочное гашение по кредиту через приложение Почта банка. Кредит должен был быть закрыт в ближайшую дату по графику 15.11.2021 г. Так как кредит, я хотела закрыть раньше, для оформления ипотечной сделки. 27.10.2021 г. обратилась в банк по адресу г. Томск Иркутский тракт 59, специалист мне подсказал, что через приложение можно платно поменять дату, мы ее перенесли с 15.11.2021 на 02.11.2021.  По логике ПДП должно было произойти в ближайшую дату, а ближайшая дата с учетом платного переноса ежемесячного платежа 02.11.2021 г. Денег на счету для досрочного гашения и услуги переноса ежемесячного платежа было внесено своевременно и в полном объеме. 02.11.2021 кредит не закрылся досрочно из за того, что как мне объяснили на горячей линии банка,что был перенос даты платежа, нужно было повторно оставить заявку на досрочное гашение, о чем я не знала, ни в банке, ни в приложение меня об этом не уведомили. Хотя заявку на досрочное гашение,  ее не отменяла ! В условиях досрочное гашение по кредиту такого нет. Интуитивно, я ни могла об этом догадаться. Т.к. из за этого у меня срывается сделка на 09.11.2021 г. по ипотеке в др. банке. Данный кредит мешает для оформления ипотечного продукта. Требую, чтобы Почта банк закрыл мой кредит 02.11.2021 г. и до 08.11.2021 предоставил мне справку о закрытии кредита по договору 6098***. С уважением Анастасия.
Почта Банк
Почта Банк
2021-11-11T11:30:15+03:00
Уважаемый upss2000! Рады сообщить, что мы провели корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на полное досрочное погашение договора датой 02.11.2021 г. Кредитный договор переведен в статус "Закрыт". Если нам удалось решить Ваш вопрос, напишите нам об этом в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк".
upss2000
2021-11-17T20:12:51+03:00
Спасибо договор закрыли вторым числом, но с задержкой
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка