Оказывается это все-таки возможно

07.11.2021 14:50
13237
Оценка
5
Отзыв проверен
Решил еще раз попытать счастья и все-таки получить неименную карту Росбанку, а заодно поменять ПБУ на бесплатный. В прошлые раз безуспешно пытался получить карту в отделение на Павелецкой, в нем вечно якобы закончились моментальные карты. В этот раз я уже решил посетить отделение на Смоленской. И что вы думаете? Там неожиданно все в наличии. Удивительно! На заметку банку о качестве работы разных отделений. Причем не пришлось даже в сам банк идти фактически. Все нужные мне операции провели девушки, консультирующие и встречающие клиентов, стойка у входа. Имен уже не помню, но их было двое. Кроме того они подобрали оптимальный для меня банковский продукт. Девушкам спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-11T18:56:15+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудники озвучили в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? 15.11.2021 оценка засчитана на основании дополнения от автора.
k*******@mail.ru
2021-11-13T13:02:38+03:00
Озвучили условия ПБУ (так называются тарифы в Росбанке, которые определяют доступные для клиента услуги), что входи в ПБУ и их стоимость. По моим ощущениям все заняло не более 20 минут. Изначально я шел в отделение, чтобы переоформить ПБУ на Простой (бесплатный), т.к. у меня был платный ПБУ, большая часть услуг которого мне не была нужна, а также чтобы оформить моментальную карту, т.к. выпуск именной карты для меня неудобен. Девушки выслушали мои желания и предложили в рамках акции оформить ПБУ Классический по условиям Простого, т.е. без платы за обслуживание, а также предложили банковскую карту с лучшими условиями по с равнению с той, которую я просил. Хочу обратить внимание администрации, что ранее в другом отделении банка ничего подобного я не получил, там и моментальные карты якобы закончились, и ПБУ мне оформили платный без каких-либо разъяснений и уточнений у меня о том, подходит ли мне такой тариф.
Росбанк
Росбанк
2021-11-07T14:56:31+03:00
Уважаемый k*******@mail.ru! Благодарим за высокую оценку и приятные слова! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное, плодотворное и полное таких же положительных эмоций сотрудничество. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024