Хамское отношение и невозврат вклада

07.11.2021 16:19

9320

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

5 ноября 2021 г я обратилась в указанное отделение банка в связи с окончанием срока действия вклада. Учитывая значимость вышеуказанного банка и незначительность суммы моего вклада,а также то,что дополнительные условия по возврату денег не прописаны ни в договоре, ни в полученном сообщении из банка, деньги я не заказывала. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что денег в кассе нет, банкомат не работает , и карточку банка на которую можно было бы перевести деньги тоже оформить нельзя, Мне предложили заказать деньги с ближайшей выплатой через 3 дня и лишь в то время, когда это будет удобно банку, НЕ знаю внес ли локдаун проблемы по работе с клиентами,но складывается такое впечатление ,что это касалось только выдачи денег, Судя по количеству сотрудников отделения для них это был обычный рабочий день, а ссылка на локдаун лишь нежелание работать. Оценка 1.

Россельхозбанк

2021-11-09T14:50:24+03:00

Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения. Признательны Вам за отзыв, указывающий на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать и устранять негативные моменты в обслуживании. Дополнительно проинформируем: если сумма денежных средств равна или превышает 100 000 руб., необходимо не позднее чем за один рабочий день до желаемой даты получения оформить заказ. Для решения вопроса с Вами связался Управляющий офисом. Будем благодарны, если посчитаете ситуацию урегулированной и напишите об этом в комментариях к отзыву. Искренне надеемся, что наши отношения будут успешно развиваться и Вы будете полностью довольны выбором финансового партнера. С уважением, АО «Россельхозбанк»

herbovital

2021-11-10T00:59:26+03:00

Приятно удивила моментальная реакция руководства Россельхозбанка на жалобу о задержке выдачи вклада в отделении этого банка по адресу : г.Москва, Ярцевская ул, д.22, корп.1. Было предложено зайти в банк в любое удобное для меня время и закрыть вопрос. Спасибо за оперативность. Вопрос решен, Претензий нет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 180

отзыва

9 098

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Благодарность user-329326276868 Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада. Я постоянный клиент вашего банка , всегда...

Россельхозбанк

Открытие вклада user-698413102749 Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои...

Россельхозбанк

Благодарность user-890326274766 Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада. Я постоянный клиент вашего банка , всегда... Читать полностью

28.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не... Читать полностью

28.08.2026